Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dryly® legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Deshalb sind wir immer offen für Feedback, um unseren Service und den Dryly® Bettnässer-Alarm weiter zu optimieren.

Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden versuchen wir, unsere Lösungen gegen Bettnässen kontinuierlich zu erneuern. Mit Hilfe Ihres Feedbacks und der Daten über die App erhalten wir immer mehr Erkenntnisse, die es uns ermöglichen, unser Produkt weiter zu entwickeln und auf dieser Seite Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben.

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten oder stoßen Sie auf Fragen bei der Verwendung unserer Produkte? Schauen Sie, ob Sie die Antwort auf dieser Seite finden oder kontaktieren Sie einen unserer Spezialisten.

Unsere FAQ (häufig gestellte Fragen)

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden in verschiedene Kategorien eingeteilt. Sehen Sie sich diese hier an:

 

Bestellung und Lieferung

Sind die Preise auf Ihrer Website einschließlich oder ausschließlich der Mehrwertsteuer?

Alle Preise auf unserer Website sind, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

So können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Track-and-Trace-Code erst am Ende des Tages aktualisiert wird, wenn die Bestellung versandt wurde.

Wird für den Versand eine Gebühr erhoben?

Für Bestellungen unter 50 € werden Versandkosten berechnet. Die Kosten können je nach Land variieren, die auf dieser Seite gefunden werden kann.

Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und Sie erhalten sie in der Regel am nächsten Tag.

Meine Sendungsverfolgung sagt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten?

Das ist ärgerlich zu hören! Leider stellen wir fest, dass dies häufiger vorkommt, vor allem in Zeiten, in denen die Lieferdienste viel zu tun haben. Wir bitten Sie, noch zwei Tage zu warten. Wir sehen oft, dass Ihr Paket noch zugestellt wird!

Ich habe den Lieferfahrer verpasst. Was nun?

Keine Sorge! Das kann passieren, und der Zustelldienst weiß das auch.

Wenn Sie in Ihrem Konto bestimmte Zustellungswünsche angegeben haben, wird der Zustelldienst diese berücksichtigen.

Ist dies nicht der Fall? Dann wird Ihr Paket höchstwahrscheinlich an eine Abholstelle in Ihrer Nähe geliefert. Alternativ kann Ihr Paket auch bei Ihren Nachbarn abgegeben werden, und es ist möglich, dass das Paket am nächsten Tag erneut zugestellt wird.
am nächsten Tag.

Sehen Sie auf Ihrer Sendungsverfolgung, dass das Paket an uns zurückgeht? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden gerne mit Ihnen nach einer
eine Lösung!

Allgemein

Was sind die Lösungen gegen Bettnässen?

Es gibt verschiedene Lösungen für das Bettnässen. Welche Methode für Ihr Kind am besten geeignet ist, hängt sehr stark von der jeweiligen Situation ab.

Bettnässer-Alarm Methode

Diese Methode wird wegen ihrer langfristigen Wirkung am häufigsten von Haus- und Fachärzten empfohlen. Normalerweise hört das Bettnässen nicht vom ersten Tag an auf. Die Bettnässer-Alarm-Methode trainiert die Kommunikation zwischen dem Gehirn und der Blase. Die Blase lernt so, das Signal einer vollen Blase zu erkennen. Der Bettnässer-Alarm ist eine dauerhafte Methode. Im Durchschnitt dauert das Training zwei bis maximal drei Monate.

Medikation

Der Vorteil von Medikamenten ist, dass sie sofort wirken. Die Nieren werden in der Nacht an der Urinproduktion gehindert. Das ist nützlich, wenn Ihr Kind in ein Zeltlager fährt oder dort übernachtet. Die Medikamente ändern nichts an dem Problem. Wenn Sie das Medikament absetzen, besteht eine gute Chance, dass das Bettnässen wieder beginnt.

Warten

Pro Jahr erleben etwa 11 Prozent der bettnässenden Kinder eine "Spontanheilung". Der Schalter wurde umgelegt und die Signale werden plötzlich erkannt. Wir raten dringend von dieser Methode ab, da das Selbstwertgefühl des Kindes stark beeinträchtigt werden kann. Kinder, die ins Bett nässen, gehen seltener mit Freunden aus und fühlen sich durch dieses lästige Problem sehr eingeschränkt.

Wann verwenden Sie einen Bettnässer-Alarm?

Über 95 % aller Kinder, die unter Bettnässen leiden, kann mit der Dryly®-Bettnässer-Alarm-Methode geholfen werden. Kindern, die ein medizinisches Problem haben oder kürzlich ein intensives Ereignis erlebt haben, empfehlen wir, zuerst ihren Hausarzt aufzusuchen.

Wir stellen fest, dass es in der Regel sehr lange dauert, bis man über den Hausarzt an einen Spezialisten überwiesen wird. Da die Methode des Bettnässer-Alarmen keine Nebenwirkungen hat, empfehlen wir, sie auszuprobieren. Die Chancen stehen gut, dass der Bettnässer-Alarm Ihrem Kind enorm hilft. Außerdem besteht die Chance, dass er ganz oder teilweise von Ihrer Krankenkasse erstattet wird, so dass Sie vielleicht sogar kostenlos an trockenen Nächten arbeiten können!

Ab welchem Alter kann die Bettnässer-Alarm-Methode angewendet werden?

Ab dem Alter von 4 Jahren ist der Bettnässer-Alarm eine gute Lösung gegen nächtliches Einnässen. Das Kind ist dann alt genug, um die Signale, die von der Blase zum Gehirn gehen, zu trainieren. Jüngere Kinder sind auch möglich, aber dann dauert es wahrscheinlich länger, bis das Kind trocken ist, weil das Gehirn des Kindes noch nicht genug entwickelt ist, um alle Signale zu erkennen.

Wie lange dauert das Bettnässer-Alarm-Training?

Im Durchschnitt sind die Kinder drei Monate nach Anwendung des Bettnässer-Alarmen trocken. Jedes Kind, das ins Bett nässt, ist anders, und das spiegelt sich in den Behandlungszeiten wider. Das eine Kind gewöhnt sich sofort daran und hört schnell auf, ins Bett zu nässen, während das andere Kind ein tieferes Problem hat, das mehr Zeit erfordert.

Untersuchungen haben ergeben, dass es durchschnittlich 52 Tage dauert, bis ein Kind 4 Wochen hintereinander nicht mehr ins Bett macht. Das eine Kind ist nach 3 Wochen trocken, das andere nach 4 Monaten.

Mit dem Dryly® Bettnässer-Alarm sind 93 % der Kinder innerhalb von 8 Wochen trocken!

Mein Kind macht keine Fortschritte, was nun?

Ein Fortschritt liegt vor, wenn Ihr Kind nachts weniger Unfälle hat als zu Beginn. Da jedes Kind anders ist, sind auch die Fortschritte bei jedem unterschiedlich. Es ist wichtig, dass Sie sich selbst vergewissern, ob Sie die empfohlenen Verfahren einhalten.

Diese drei Punkte sind sehr wichtig:

  • Nachts mit Ihrem Kindaufstehen. Das führt zu unterbrochenen Nächten und ist nicht lustig, aber entscheidend für den Erfolg der Bettnässer-Alarm-Methode.
  • Spielen Sie Ihrem Kind vor dem Einschlafen ein paar Mal den Ton des Alarms vor. Sie können dies in der Dryly® Bettnässer-Alarm-App unter "Ins Bett gehen" tun. Auf diese Weise weiß Ihr Kind, bei welchem Ton es aufwachen soll.
  • Wenn Sie Ihr Kind loben, wenn es gut läuft, ist es noch motivierter, das Problem des Bettnässens zu lösen!

Besteht die Gefahr eines Rückfalls?

Manchmal kommt es vor, dass ein Kind wieder anfängt, ins Bett zu nässen, nachdem Sie mit der Bettnässer-Alarm-Methode aufgehört haben. Das kann passieren, wenn Sie zu früh aufgehört haben
oder wenn Ihr Kind zum Beispiel eine Stressphase durchlebt. Nachdem Ihr Kind trocken ist, sollten Sie die Bettnässer-Alarm-Methode für mindestens zwei Wochen fortsetzen.

Wir haben festgestellt, dass es relativ einfach ist, die Blasenkontrolle wieder in den Griff zu bekommen, wenn sie zuvor erfolgreich war. Es geht nur um Ausdauer und Konsequenz. Für Tipps oder eine zusätzliche helfende Hand können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Was sind die einzigartigen Vorteile von Dryly®?

Positivität

Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie lästig Bettnässen sowohl für das Kind als auch für die Eltern ist. Deshalb haben wir eine einzigartige Methode entwickelt, die auf der wissenschaftlich erprobten Bettnässer-Alarm-Methode basiert. Wizzu der Pandabär ist dazu da, Ihr Kind zu unterstützen und das Thema zu erleichtern. Wizzu der Pandabär nimmt Ihr Kind mit auf ein Abenteuer mit Spielen, einem Lächeln und einem hohen Maß an Kuscheleinheiten!

Das Ziel sollte sein, mit Ihrem Kind an trockenen Nächten zu arbeiten. Die elterliche Unterstützung ist bei der Bettnässer-Alarm-Methode entscheidend.

Einsicht

Als Eltern erfahren Sie oft erst am Morgen, dass Ihr Kind einen Unfall gehabt hat. Viele Kinder schämen sich und sagen es nicht, was manchmal bedeutet, dass man es erst am nächsten Abend erfährt!

Mit unserer praktischen mobilen Anwendung erhalten Sie sofort ein Signal auf Ihrem Telefon, wenn ein Unfall passiert. Sie können diese Informationen dann auch mit Ihrem Hausarzt teilen, so dass Sie einen sofortigen Einblick in das Bettnässerverhalten Ihres Kindes erhalten. Das könnte Ihnen ein paar Arztbesuche ersparen!

Wie funktioniert der Dryly® Bettnässer-Alarm?

Ein Dryly® Bettnässer-Alarm besteht aus einer mobilen App, einem Sender, einem Empfänger, Sensorunterwäsche und Wizzu dem Panda. Das Superhero-Paket enthält auch einen 100% wasserdichten Matratzenschutz.

Wenn es Zeit ist, ins Bett zu gehen, zieht Ihr Kind die Dryly®-Unterhose an, an der der Sender befestigt wird. Der Empfänger wird in den Rücken von Wizzu gesteckt, so dass es aussieht, als würde Wizzu Ihr Kind selbst aufwecken. Stellen Sie Wizzu den Pandabären neben das Bett Ihres Kindes. Nicht ins Bett!!! (Denn Ihr Kind muss wirklich geweckt werden).

Sobald Sie urinieren, informiert der Sender (der an Ihrer Unterwäsche befestigt wird) den Empfänger und der Alarm in Wizzu geht los. Dies weckt Ihr
Kind sofort auf! Wizzu wird ausgeschaltet, indem der Sender von der Unterwäsche entfernt wird,
Auf diese Weise sendet er keine Signale mehr an den Empfänger. Danach schütteln Sie Wizzu 8-12x
hin und her, danach hört der Empfänger auf zu klingeln. Da der Alarm beim ersten Tropfen ausgelöst
ersten Tropfen losgeht, lernt Ihr Kind (unbewusst), das Signal einer vollen Blase zu erkennen.
das Signal einer vollen Blase. Wenn Ihr Kind aufwacht, sollte es sofort auf die Toilette gehen, um
pinkeln. Sobald es zurück ist, zieht Ihr Kind eine saubere Hose mit dem Sender
an und die Prozedur beginnt von neuem.

Es ist wichtig, den Bettnässer-Alarm zu stellen, bevor Ihr Kind zu Bett geht, damit es weiß, wann es aufwachen muss.

Der Empfänger in Wizzu gibt nicht nur Geräusche von sich, sondern sendet auch eine Nachricht über das Wi-Fi-Netz an die mobile Anwendung der Eltern. Die Eltern werden sofort informiert und können ihr Kind zum Urinieren bringen und gegebenenfalls die Hose wechseln. Die elterliche Unterstützung ist für die Bettnässer-Alarm-Methode entscheidend.

Kann ein Bettnässer-Alarm für zwei Kinder verwendet werden?

Ein Bettnässer-Alarm kann jeweils für ein Kind verwendet werden. Es ist möglich, zwei Kinder mit dem Dryly® Bettnässer-Alarm gleichzeitig mit einer App zu verbinden.

Kann man in der App mehrere Bettnässer-Alarmen einstellen?

Sie können mehrere Kinder aus einer Familie mit Ihrer Dryly Bettnässer-Alarm-App verbinden. Mit einem Konto können Sie mehrere Kinder aus einer Familie erstellen und verwalten. Es ist nicht möglich, ein Kind hinzuzufügen, das mit einem anderen Konto verbunden ist.

Was ist in dem Starterpaket enthalten?

Sie bestellen das Dryly® Starter Kit, wir sorgen dafür, dass es ein Fest wird! Mit diesem Kit sind Sie bestens gerüstet, um mit Ihrem Kind auf positive Weise gegen das Bettnässen vorzugehen.

Das Paket enthält einen sehr freundlichen Pandabären, Wizzu. Er ist der Freund aller Kinder und steckt voller innovativer Gadgets. Außerdem erhältst du zwei, drei oder vier Hosen, je nachdem, für welches Paket du dich entscheidest. Die Bettnässerhosen enthalten Sensordrähte, die Feuchtigkeit erkennen. Wir haben Hosen mit coolen Farben und Hosen für Situationen, in denen mehr Diskretion gefragt ist. An diesen Unterhosen kann der Dryly® Sender befestigt werden, der ein Signal an Wizzu sendet, wenn ein Unfall passiert. Wizzu weckt Ihr Kind durch Geräusche und sendet über das Wi-Fi-Netzwerk sofort einen Alarm an die Handy-App der Eltern. Superhero Das Pinkelalarm-Paket enthält auch einen wasserdichten Matratzenschutz, der das Bettzeug trocken hält und es Ihrem Kind ermöglicht, schnell wieder einzuschlafen!

Das Starterpaket enthält:

Der Bettnässer-Alarm

Mein Baby dreht sich nachts viel, bleibt dann alles an seinem Platz?

Die Dryly Bettnässer-Alarm-Unterhose hat spezielle Druckknöpfe mit besonders gutem Halt. Dadurch bleibt der Sender auch nachts sicher in der Unterwäsche.

Der Sender bleibt nachts nicht richtig an den Unterwäsche, was nun?

Versuchen Sie, den Sender fest auf die Unterwäsche zu drücken und testweise kurz am Sender zu ziehen. Wenn der Sender nicht an seinem Platz bleibt, können Sie jederzeit eine Dryly®-Sensorhose darüber ziehen. So bleibt der Sender in jedem Fall an seinem Platz, auch wenn sich Ihr Kind im Schlaf viel dreht!

Mein Kind verreist zu einer Übernachtung. Kann der Bettnässer-Alarm mitkommen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann auch dann funktionieren, wenn er nicht mit einem Wifi verbunden ist. Das ist der"Offline-Modus". Der Alarm funktioniert weiterhin, aber es werden keine Nachrichten an die Dryly® Bettnässer-Alarm-App gesendet.

Kann der Bettnässer-Alarm auch tagsüber verwendet werden?

Im Prinzip kann der Bettnässer-Alarm auch tagsüber verwendet werden. Es ist jedoch wichtig, dass sich der Empfänger in Reichweite des Senders befindet, die etwa 10 Meter beträgt.

Können Windel-/Platschhosen über Dryly®-Unterhose verwendet werden?

Nein, das widerspricht der Bettnässer-alarm-Methode. Es ist nicht beabsichtigt, während des Bettnässer-Alarm-Training Windeln zu benutzen. Natürlich verstehen wir, dass es
Natürlich verstehen wir, dass es verlockend ist, das Bett sauber zu halten, um schnell weiterziehen zu können. In diesem Fall können Sie ein zusätzliches Paar Dryly®-Hosen darüber legen. Außerdem sind die Dryly®-Matratzenschoner zu 100 % wasserdicht, so dass Sie das Bett trotzdem sauber halten können!

Muss mein Kind wirklich aufwachen, wenn der Bettnässer-Alarm klingelt?

Es ist sehr wichtig, dass Ihr Kind beim nächtlichen Pinkeln hellwach ist. Bringen Sie es also nicht schlafend auf die Toilette. Eine gute Möglichkeit, dies zu testen, ist, sich auf ein Codewort zu einigen oder es eine Rechenaufgabe lösen zu lassen. Sie können auch am nächsten Tag überprüfen, ob es sich an den Toilettengang erinnert.

Ich wecke mein Kind immer auf, damit es nachts pinkeln kann, um einen Unfall zu vermeiden - was nun?

Das hängt sehr von der jeweiligen Situation ab. Der wichtigste Ausgangspunkt ist, dass sich Ihr Kind auf positive Weise in trockene Nächte hineinwagen muss. Wenn Ihr Kind dreimal pro Nacht ins Bett macht, ist es vielleicht eine gute Idee, präventive Toilettengänge zu organisieren, so dass der Alarm nur ein- oder zweimal in der Nacht ausgelöst wird.

Mein Kind hat einen Rückfall, was nun?

Ein Rückfall ist ganz normal und kommt oft bei Kindern vor, die eine Zeit lang trocken waren oder sich in einem Aufwärtstrend befinden. Sagen Sie Ihrem Kind, dass es überhaupt nicht verrückt ist und
dass Sie gemeinsam wieder auf den richtigen Weg kommen werden. Denken Sie daran, dass auch andere Ursachen wie eine Blasenentzündung eine Ursache sein können.

Es ist immer ratsam, den Hausarzt zu kontaktieren, wenn der Rückfall länger andauert.

Wenn Sie mit der Bettnässer-Alarm-Methode trainieren, ist es wichtig, dass Sie so lange trainieren, bis Sie 14 aufeinanderfolgende trockene Nächte haben.

Wie kann ich meinen Dryly Bettnässer-Alarm wieder einbauen?

Wie kann ich meinen Dryly Bettnässer-Alarm wieder reparieren?

Wenn Ihr Kind z. B. von einer Übernachtung zurückkommt oder mit dem Bettnässer-Alarm im Urlaub war, müssen Sie den Dryly Bettnässer-Alarm wieder mit der Dryly-App verbinden. Sie können dies tun, indem Sie den folgenden Schritt-für-Schritt-Plan befolgen:

1. Führen Sie ''Reset 1'' durch. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist und der Sender neben dem Empfänger steht. Drücken Sie die schwarze Taste am Empfänger für mindestens 20 Sekunden. Wenn Sie die Taste danach loslassen, hören Sie"Sender außer Reichweite". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (die WiFi- und Bluetooth-Daten werden gelöscht).

2. Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger wieder miteinander verbinden, indem Sie den Sender für 01:30 Minuten auf den Empfänger legen. Danach hören Sie "Sender verbunden", was das Signal ist, dass der Sender wieder mit dem Empfänger verbunden ist. Wenn der Sender wieder mit dem Empfänger verbunden ist, können Sie das Set wieder mit der App koppeln.

3. Verknüpfen Sie das Set erneut mit der App, indem Sie über das Hamburger-Menü oben links auf "Mein Wizzu" drücken. Dadurch gelangen Sie zu dem Bildschirm, auf dem Ihre aktiven Wizzu's aufgelistet sind. Sind Ihr Sender und Ihr Empfänger noch da? Dann klicken Sie darauf und löschen Sie die aktiven Sender & Empfänger aus der App (alle Daten bleiben auf dem Kinderprofil gespeichert). Jetzt heißt es"keine Empfänger gefunden" und das Set kann wieder mit der App gepaart werden.

4. Drücken Sie nun''Pair Wizzu'' und wählen Sie das Kind, das Sie erneut koppeln möchten. Wählen Sie ''Empfänger Version B'' und klicken Sie auf "Nächster Schritt". Es folgt der ''Final Check'', bei dem Sie gefragt werden, ob Sie alles zur Hand haben. Wenn Sie den Sender, den Empfänger und Ihren WiFi-Namen und Ihr Passwort zur Hand haben, klicken Sie auf die Schieberegler rechts. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie das WiFi-Passwort zur Hand haben, damit Sie die App nicht verlassen müssen.

5. Sie gelangen nun auf die Seite mit den drei letzten Schritten, entfernen Sie das Ladegerät von Ihrem Gerät und legen Sie den Sender neben den Empfänger. Drücken Sie einmal auf die schwarze Taste, Sie hören nun einen Startton. Drücken Sie dann "Nächster Schritt" und "Mit Wizzu verbinden".

Die letzten Schritte in der App unterscheiden sich bei Apple und Android, im Folgenden werden die Schritte für beide Handytypen beschrieben:

iOS: Sie erhalten eine Pop-up-Benachrichtigung, drücken Sie hier auf "Verbinden" und warten Sie, bis Sie eine Liste aller Wi-Fi-Netzwerke in der Nähe sehen. Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus und geben Sie das WiFi-Passwort ein, ohne die App zu verlassen. Danach sehen Sie Konfetti und die Verbindung zur App ist erfolgreich!

Android: Wenn Sie auf "Mit Wizzu verbinden" gedrückt haben, wird unten eine Pop-up-Benachrichtigung angezeigt. Drücken Sie hier auf"Wizzu", woraufhin Sie eine Liste der Heimnetzwerke sehen. Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus und geben Sie das WiFi-Passwort ein, ohne die App zu verlassen. Danach erhalten Sie eine weitere Popup-Meldung. Drücken Sie dann auf "Wi-Fi-Einstellungen" und dann direkt auf"Fertig".

Sie sind jetzt mit der App verbunden! Wenn Sie irgendwo nicht weiterkommen, wenden Sie sich bitte an klantenservice@dryly.com oder telefonisch unter (085) 106 03 77.

Der Alarm (Empfänger/Sender/App)

Mein Kind wacht nicht durch den Klang des Hörers auf

Kinder, die einnässen, sind in der Regel Tiefschläfer. Es ist möglich, dass Ihr Kind zu Beginn des Bettnässer-Alarm-Training nicht aufwacht. Es ist wichtig, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass dieses Training drei Monate dauern kann. Es braucht wirklich Zeit. Es ist sicher nicht seltsam, wenn Ihr Kind anfangs nicht aufwacht, vor allem die ersten zwei Wochen können sehr intensiv sein.

Es ist sehr wichtig, dass Ihr Kind den Alarm von Wizzu (den Empfänger) vor dem Schlafengehen hört. Sie können dies tun, indem Sie auf das Menü "Zu Bett gehen" (blaue Leiste) der App drücken und dann Ihr Kind auswählen. Dadurch gelangen Sie in das Menü "Schlafen", wo in der oberen Leiste"Wizzu's Weckton abspielen" steht. Wenn du auf die Schaltfläche 'Abspielen' drückst
ertönt der Wizzu-Sound aus deinem Telefon.

Wenn Sie dieses Geräusch ein paar Mal vor dem Schlafengehen abspielen, besteht die Chance, dass Ihr Kind nachts zu diesem Geräusch aufwacht. Das dauert wirklich 1 bis 2 Wochen.

Zwei Tipps für das Bettnässer-alarm-Training, wenn Sie noch keine Ergebnisse sehen:

1. Nimm den Hörer aus Wizzu (Der Pandabär) heraus, so ist der Ton etwas lauter, das kann für einige tief schlafende Kinder einen großen Unterschied machen.

2. Wecken Sie Ihr Kind zuerst richtig auf und lassen Sie es den Sender aus der Hose nehmen und Wizzu selbst schütteln. So lernt Ihr Kind, die Handlungen mit Bettnässen zu assoziieren.

Der Alarm des Empfängers wurde nicht ausgelöst, ebenso wenig wie der Alarm in der App.

Mehrere Komponenten können die Ursache für dieses Problem sein, weshalb wir sie alle durchgehen werden.

Wurde das Missgeschick überhaupt in die Dryly-App eingegeben?

  • Nein, zur nächsten Prüfung
  • Ja
  • Schalten Sie den Empfänger ein und aus. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt.
  • Wenn keine Startmeldung folgt oder die Meldung "Batteriespannung niedrig" erscheint, laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang auf. (Überprüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik "Mein Wizzu").
  • Schalten Sie das Gerät wieder ein und warten Sie 15 Sekunden auf die Meldung: "Wizzu erfolgreich verbunden".
  • Machen Sie einen Test, indem Sie eine Metallfläche (Löffel oder Messer) auf die beiden Drucktasten des Senders legen und warten, bis der Empfänger auslöst. Wenn alles gut geht, wird der Alarm nun ausgelöst.
  • Wenn immer noch kein Ton abgespielt wird und der Empfänger aufgeladen ist, stimmt etwas mit dem Receiver nicht; wenden Sie sich in diesem Fall an den Kundendienst.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität zu erhalten, und vergewissern Sie sich auch immer, dass der Ton der App eingeschaltet ist (und nicht in den Einstellungen deaktiviert wurde) und der richtige Empfänger registriert ist
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nicht auf "nicht stören" eingestellt ist oder dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität zu erhalten

Android:

  • Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Nicht stören". Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly®-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Apps von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, zu welcher Zeit der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Natürlich sollte auch der Stumm-Modus ausgeschaltet sein (Taste auf der linken Seite des Telefons).
  • Die Dryly®-App hat auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen angefordert. Wenn die App dies nicht getan hat, gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" und dann zu Dryly®. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Überprüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen aktiviert sind: 'Kritische Benachrichtigungen zulassen', 'Nachrichten zulassen', 'Töne' und 'Abzeichen'."
  • Gehen Sie in der Dryly-App zu "Einstellungen". Prüfen Sie, ob das Kästchen "Alle App-Alarme stumm?" aktiviert ist (links). Stellen Sie außerdem die "Alarmlautstärke" auf "ausreichend".
  • Gehen Sie in der Dryly-App auf 'Mein Wizzu', ist der richtige Empfänger eingetragen? Prüfen Sie in der App unter "Mein Konto", ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Das Missgeschick hat weder einen Alarm noch eine Benachrichtigung in der Appausgelöst . Gehen Sie wie folgt vor

  • Prüfen Sie zunächst, ob der Empfänger funktioniert und ob die Benachrichtigung in der Mitteilungszentrale der Dryly®-App sichtbar ist.
  • Schalten Sie den Receiver aus und dann wieder ein. Beim Einschalten des Empfängern wird eine Startmeldung abgespielt.
  • Wenn keine Startmeldung folgt oder die Meldung "Batteriespannung niedrig" erscheint, laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang auf. (Überprüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik "Mein Wizzu").
  • Machen Sie einen Test, indem Sie eine Metallfläche (Löffel oder Messer) auf den Sender legen und abwarten, ob der Empfänger ausgelöst wird. Wenn alles gut geht, wird der Alarm ausgelöst.
  • Wenn immer noch kein Ton abgespielt wird und der Empfänger aufgeladen ist, stimmt etwas mit dem Receiver nicht. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst (085) 106 03 77
  • Überprüfen Sie den Kurzschluss des Sensors, wenn der Alarm in der Nacht trotzdem nicht ausgelöst wird.

Der Alarm des Empfängers geht los, aber ich erhalte keine Alarme in meiner Dryly®-App.

Das kann an verschiedenen Aspekten liegen (WIFI, Internet, Telefon, Empfänger). Im Folgenden versuchen wir, es Stück für Stück auszuschließen.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly® mit dringender Priorität zu erhalten, und vergewissern Sie sich auch immer, dass der Ton der App eingeschaltet ist (und nicht in den Einstellungen deaktiviert wurde) und der richtige Empfänger registriert ist
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nicht auf "Bitte nicht stören" eingestellt ist und dass Sie
    die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly® zu erhalten
    dringende Prioritätsbenachrichtigungen zu erhalten

Android:

  • Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Nicht stören". Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly®-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Anwendungen installiert sind, die Benachrichtigungen stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf"Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, wann der Modus "Nicht stören" eingeschaltet wird.
  • Natürlich sollte auch der Stumm-Modus ausgeschaltet sein (Taste auf der linken Seite des Telefons).
  • Die Dryly®-App hat auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen angefordert. Wenn die App dies noch nicht getan hat, gehen Sie auf Ihrem Telefon auf "Einstellungen" und dann auf Dryly®. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind: 'Kritische Benachrichtigungen zulassen', 'Nachrichten zulassen', 'Töne' und 'Abzeichen'."
  • Gehen Sie in der Dryly®-App zu "Einstellungen". Prüfen Sie, ob das Kästchen "Alle App-Alarme stumm?" aktiviert ist (links). Stellen Sie außerdem die "Alarmlautstärke" auf "ausreichend".
  • Gehen Sie in der Dryly®-App auf 'Mein Wizzu', ist der richtige Empfänger eingetragen? Prüfen Sie in der App unter "Mein Konto", ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Prüfen Sie auch, ob das Datum unter "Zuletzt gesehen" aktuell ist (maximal 60 Minuten). Wenn dieses Datum älter ist, kann es sein, dass Wizzu Probleme hat, sich mit Ihrem WiFi zu verbinden, und es ist nicht die Schuld Ihres Telefons. Hat Ihr Heimnetzwerk eine feste IP-Adressenvergabe oder ist der DHCP-Modus deaktiviert? Wenn ja, erhält Wizzu keine Internetverbindung. Wenn ja, ändern Sie die Einstellungen in Ihrem Netzwerk.

  • Wenn nach diesen Prüfungen immer noch nicht klar ist, wo genau der Fehler liegt, können Sie immer noch den folgenden Test durchführen.

Der Empfängeralarm wird ausgelöst, aber der Alarm kommt mit einer Verzögerung (>1 Minute) an.

Bei vielen Handys ist nachts ein "Bitte nicht stören"-Modus aktiviert, der Benachrichtigungen blockiert. Der Gedanke dahinter ist, dass dies dem Benutzer Ruhe verschafft. In diesem Fall ist das nicht so praktisch, weil Sie gerne in dem Moment aufwachen würden, in dem Ihr Kind pinkelt. Sie können dies ausschalten, indem Sie den "Nicht stören"-Modus deaktivieren. Unter Android funktioniert das anders als unter iOS/Apple.

Android

  • Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Nicht stören". Wenn diese Option nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly®-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Anwendungen von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, zu welcher Zeit der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Die Dryly®-App verlangte auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen. Hat die App das nicht getan? Gehen Sie zu "Einstellungen" auf Ihrem Telefon und dann zu Dryly®. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind:'Kritische Benachrichtigungen zulassen', 'Nachrichten zulassen', 'Töne' und 'Abzeichen'."
  • Versuchen Sie, einen Abend lang keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herzustellen. Es kommt immer noch manchmal vor, dass die Verbindung aktiver ist, wenn das Gerät nicht mit dem WLAN verbunden ist.
  • Eine mögliche Lösung könnte auch darin bestehen, die Dryly®-App auf einem Tablet oder einem anderen Gerät zu installieren. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem Gerät oder einem anderen Problem zusammenhängt.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr WIFI-Router eine konstante und stabile Internetverbindung hat und dass seine Zeitzonen korrekt sind. Manchmal sind WIFI-Netzwerke so schwach, dass Wizzu die Verbindung verliert und manchmal wieder aufnimmt. Vergewissern Sie sich, dass Sie an den Orten, an denen Sie den Sender platzieren, eine ausreichende WIFI-Abdeckung haben. Ein nützlicher Tipp ist es, den Wizzu dort zu platzieren, wo er aufgestellt werden soll (normalerweise in der Nähe des Nachttischs).

Der Alarm wird ausgelöst, obwohl kein Missgeschick vorliegt

Gelegentlich kann es zu einem Herstellungsfehler bei den Kurzschlüssen kommen, der dazu führt, dass die beiden Drähte zu nahe beieinander liegen, wodurch der Sender automatisch ein Signal an den Empfänger sendet, obwohl kein Unfall vorliegt. Dies führt dazu, dass der Sender denkt, der Stromkreis sei geschlossen, was einen "Unfall" bedeutet.

  • Drücken Sie den Sender auf die Kurzschlüsse und schalten Sie das System wie gewohnt ein. Drücken Sie die Kurzschlüsse; wenn der Alarm ausgelöst wird, wenden Sie sich an den Kundendienst. Dies bedeutet, dass ein Herstellungsfehler an den Kurzschlüssen vorliegt.
  • Wenn die oben genannten Maßnahmen gut funktionieren und somit kein Alarm ausgelöst wird, gibt es zwei Möglichkeiten:
  • Um beim nächsten Mal schneller zu einer korrekten Diagnose zu gelangen, können Sie die "verdächtige" Unterwäsche mit einer eindeutigen Kennung versehen, so dass im Falle eines erneuten Auftretens desselben Problems ein Austausch im Rahmen der Garantie vorgenommen werden kann. Wenden Sie sich dann an den Kundendienst.

Dryly® Bettnässer-Alarm App

Verbraucht die Dryly®-App eine Menge mobiler Daten?

Die Dryly-App ist eine Art von App, die extrem wenig Internet-Bandbreite verbraucht. Das liegt daran, dass sie nur Werte vom Server abruft.

Kann ich den Dryly® Bettnässer-Alarm auch ohne WIFI benutzen?

Ja! Auch wenn Ihr Kind z. B. bei Ihnen übernachtet, kann Wizzu einfach mitkommen! Wizzu sendet keine Nachricht an die mobile Anwendung, sondern weckt Ihr Kind über Wizzu den Pandabären zum Pinkeln!

Das alles funktioniert also im Offline-Modus, der wie folgt funktioniert:
Der Offline-Modus ist ein spezieller Modus für Familien, die die Weekender-App nicht nutzen wollen
nutzen wollen oder wenn das Baby außerhalb des Hauses schlafen geht.

- Wenn Sie bereits mit dem heimischen WiFi verbunden sind, schalten Sie den Empfänger ein, indem Sie einmal auf die schwarze Taste drücken (stellen Sie sicher, dass der Sender nicht am Empfänger angeschlossen ist).

- Halten Sie nun die schwarze Taste für mindestens 20 Sekunden gedrückt und lassen Sie sie dann los. Das Gerät schaltet sich aus. Schalten Sie den Empfänger wieder ein, Sie hören nun die Meldung"Sender außer Reichweite". Der Reset ist nun erfolgreich abgeschlossen.

- Klicken Sie nun den Sender wieder auf den Empfänger und stellen Sie ihn in das Ladegerät (die Lampe leuchtet). Nach 1:30 Minute meldet der Empfänger : "Sender verbunden". Der Sender ist nun mit dem Empfänger verbunden.

- Nehmen Sie dann den Empfänger aus dem Ladegerät und legen Sie den Sender neben den Empfänger. Schalten Sie den Empfänger ein, nach 5 Minuten erscheint automatisch die Meldung ''Wizzu im Offline-Modus''.

- Jetzt ist das Set im Offline-Modus und Sie können mit dem Training beginnen. Werden Sie das Set später wieder verwenden? Schalten Sie es ein und warten Sie weitere 5 Minuten, bis die Meldung ''Wizzu im Offline-Modus'' erscheint. Sie können wieder mit dem Training beginnen.

Sobald Wizzu wieder in seinem vertrauten Netzwerk ist, aktualisiert er sofort Ihren Kalender mit den trockenen und feuchten Nächten, die er offline gemacht hat.

Wizzu kann sich nicht mit dem WIFI verbinden, was nun?

Dies kann mehrere Ursachen haben. Erstens ist es wichtig, dass Sie den Empfänger vor der ersten Benutzung 3 Stunden lang aufladen.
kann es sein, dass die Verbindung nicht hergestellt werden kann.

Zweitens ist die Reihenfolge der Installationsschritte wichtig. Die Schritte sollten in der folgenden Reihenfolge durchgeführt werden.

Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und die Wifi-Daten zur Hand? Stellen Sie sicher, dass der Empfänger vor der ersten Verwendung mindestens 3 Stunden lang aufgeladen ist. Laden Sie die App herunter und erstellen Sie ein Konto. Geben Sie die Daten Ihres Kindes ein.

  • Gehen Sie auf mein Wizzu und drücken Sie den Link Wizzu (blaue Taste)
  • Wählen Sie das Kind, mit dem Sie den Wizzu koppeln möchten
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie auf "Ich bin bereit".
  • Überprüfen Sie anhand der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Receiver ein, ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus, indem Sie die schwarze Taste 3 Sekunden lang drücken, und schalten Sie den Empfänger dann wieder ein, indem Sie die schwarze Taste einmal drücken. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den "Pairing-Modus" geht. Das dauert etwa drei Minuten, also warten Sie bitte drei Minuten lang.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fordert Ihr Telefon Sie auf, sich mit ''Wizzu'' zu verbinden? Dann drücken Sie ''Verbinden''
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Handy mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, dann
    wird angezeigt: "Wizzu ist erfolgreich verbunden".

Prüfen Sie schließlich immer, ob die Berechtigungseinstellungen für "Standort" korrekt sind.

  • Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Handy
  • Zur Dryly-App gehen
  • Gehe zu "Standort"
  • Stellen Sie sicher, dass das Häkchen hinter "immer" steht.

DieDryly®-App auf iOS und Android benötigt diese Erlaubnis, um sich mit lokalen WiFi-Netzwerken in Ihrer Umgebung zu verbinden. Da Wizzu während der Einrichtung vorübergehend eine WiFi
Verbindung zwischen Ihrem Telefon und der Dryly®-App herstellt, ist diese ''Immer''-Erlaubnis während dieses Prozesses erforderlich.

Mein Telefon verbindet sich nicht automatisch mit Wizzu in der App

Auf Android-Telefonen ist dies nur sporadisch der Fall. Die App bietet an, dies beim zweiten oder dritten Versuch manuell zu tun. Das Android-Telefon weist den Benutzer darauf hin, dies selbst zu tun. Mit der Taste verweist es dann auf die Einstellungs-App auf Ihrem Telefon. Sie drücken dann das Dryly® WiFi-Netzwerk in den WiFi-Einstellungen selbst und gehen dann direkt
zurück zur App.

Kann ich die App auf mehreren Handys verwenden?

Ja, Sie können ein Konto pro Telefon erstellen und es mit dem Gerät, auf dem der Bettnässer-Alarm registriert ist, einladen.

Gehen Sie in der Dryly®-App zu "Einstellungen" und drücken Sie auf "Eltern einladen". Nach Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, den die eingeladene Partei öffnen kann. Allerdings muss die empfangende Partei die Dryly®-App bereits installiert haben.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Wie lade ich einen Benutzer in die Dryly®-App ein?

Es ist möglich, einem anderen Elternteil, Erziehungsberechtigten oder Babysitter (vorübergehend) Zugang zur Dryly®-App zu geben. Der neue Benutzer hat Einblick in das Dashboard und erhält den Alarm auf der Dryly®-App. Der neue Benutzer hat Einsicht in das Dashboard und erhält den Alarm auf der Dryly®-App, wenn ein Unfall passiert. Dies kann nützlich sein, wenn Ihr Kind eine Nacht woanders schläft, ein Babysitter einen Abend lang auf Ihr Kind aufpasst oder in einer Situation mit geschiedenen Eltern.

Anmerkung:

  • Der eingeladene Nutzer hat vollen Einblick in das Dashboard des Kindes.
  • Kinder einer anderen Familie, die bereits auf dem Konto des Nutzers sind, der die Einladung annimmt, werden entfernt!
  • Sie können den Zugriff in den "Einstellungen" verweigern, indem Sie den Schieberegler hinter dem Namen auf grau setzen.

Einladung senden:

Gehen Sie in der Dryly®-App zu"Einstellungen" und drücken Sie auf"Eltern einladen".Nach Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, den die eingeladene Partei öffnen kann. Die empfangende Partei muss die Dryly®-App bereits installiert und ein Konto erstellt haben.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Link zur gesendeten Einladung funktioniert nicht mehr

Wahrscheinlich wurde der Link schon einmal gedrückt und ist nicht mehr gültig.

  • Stellen Sie sicher, dass die eingeladene Person ihr eigenes Konto erstellt hat und in der Dryly®-App angemeldet ist.
  • Lassen Sie die eingeladene Person auf dem Gerät, auf dem die Dryly®-App installiert ist, den per E-Mail gesendeten Link drücken. Es ist am bequemsten, dieDryly®-App zuerst zu installieren, wenn Sie eingeladen sind, und ein Konto zu erstellen, und erst dann den Einladungslink zu verwenden.

Wie kann ich mein Passwort in der Dryly®-App ändern?

Wir haben in der App die Möglichkeit geschaffen, das Passwort Ihres Dryly® Bettnässer-Alarm App-Kontos zu ändern. Haben Sie ein Konto über die Facebook-Funktion erstellt? Dann ist es nicht möglich, Ihr Passwort zu ändern. Sie können das Passwort Ihres Dryly® Webshop-Kontos nicht in der Dryly® Mobile App ändern.

Öffnen Sie die Dryly® Mobile App, drücken Sie auf das Hamburger-Menü oben links, gehen Sie zu "Mein Konto", drücken Sie auf "Passwort ändern", geben Sie das neue Passwort ein, drücken Sie auf "ok"; Sie haben Ihr Passwort erfolgreich geändert.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Konto>> Passwort ändern.

Wie kann ich die App auf mein neues Handy übertragen?

  • Installieren Sie die Dryly® Weekender-App auf Ihrem neuen Gerät.
  • Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
  • Sie können wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Wie kann ich den Namen eines Elternteils in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie sich bei der Registrierung versehentlich vertippt haben. Dies kann in der App leicht geändert werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App, drücken Sie auf "Mein Konto" und dann auf Ihren eigenen Namen, um ihn zu ändern.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Konto>>Ihr Name>>ändern.

Wie kann ich den Namen eines Kindes in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie den Namen Ihres Kindes bei der Anmeldung versehentlich falsch eingegeben haben
registriert haben. Dies kann in der App leicht geändert werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App und drücken Sie dann auf "Meine Kinder". Sie sehen den Namen Ihres Kindes, drücken Sie darauf und wählen Sie "Name ändern".

Zusammenfassung: Menü>>Meine Kinder>>Name Kind>>>Name ändern.

Wie kann ich ein Kind in der Dryly®-App löschen?

Das Entfernen eines Kindes ist manchmal sinnvoll, wenn Ihr Kind den Dryly® Bettnässer-Alarm nicht mehr benutzt oder wenn versehentlich ein zusätzliches Kind angelegt wurde.

Bitte beachten Sie, dass beim Löschen eines Kindes der gesamte Verlauf verloren geht und Sie keine Statistiken mehr sehen können. Sobald Sie ein Kind gelöscht haben, können Sie dies nicht mehr rückgängig machen.

Um ein Kind zu entfernen, drücken Sie in der App auf das Hamburger-Menü, drücken Sie auf Einstellungen, drücken Sie auf den Namen Ihres Kindes und wählen Sie"Kind entfernen".

Zusammengefasst: Menü>> Einstellungen>> Name des Kindes>> Löschen.

Wie kann ich den Empfänger/Wizzu in der Dryly®-App löschen?

Es kann vorkommen, dass Sie den Empfänger aus der Dryly®-App entfernen möchten, z. B. wenn Sie den Empfänger in einem neuen WLAN-Netzwerk installieren möchten oder wenn Sie einen neuen Empfänger mit Ihrem Kind verbinden möchten.

Hinweis: Wenn Sie den Empfänger entfernen, erhalten Sie keine Nachricht auf Ihrem Smartphone, wenn Ihr Kind einen Unfall hat. Der Empfänger gibt jedoch weiterhin einen Alarmton aus, wenn Ihr Kind einen Unfall hat und der Empfänger eingeschaltet ist.

Drücken Sie auf das Hamburger-Menü der Dryly®-App, dann auf "Mein Wizzu", drücken Sie auf die Leiste, in der Sie den Absender und den Empfänger sehen können; es erscheint ein Menü, in dem Sie"Wizzu löschen" wählen können.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Wizzu>>Sender und Empfänger>>Wizzu entfernen.

Wie kann ich gefälschte Benachrichtigungen aus der App entfernen?

Im Dashboard Ihres Kindes mit einem verknüpften Dryly Bettnässer-Alarm können Sie alle Testalarme löschen oder verpasste Alarme manuell hinzufügen. Um eine Benachrichtigung zu löschen, wählen Sie einen Tag im Kalender aus, der Ihnen zunächst einen Überblick über die Alarme an diesem Tag gibt. Hinter dem Alarm befindet sich ein Feld, in dem Sie die Benachrichtigung/den Alarm löschen können.

Wie kann ich die Sprache ändern?

Die Sprache der App ist automatisch dieselbe wie die Ihres Telefons. Wenn das Telefon nicht auf Niederländisch, Englisch oder Französisch eingestellt ist, wird es automatisch auf Englisch umgestellt. Die Sprache von Wizzu/Empfänger kann nicht eingestellt werden.

Wie kann ich die Dryly®-App auf lautlos stellen?

In derDryly®-App haben Sie die Möglichkeit, keinen Alarm zu erhalten, wenn Ihr Kind einen Unfall hatte. Wenn Sie das Häkchen bei"Alle App-Alarme stumm" setzen, wird der Alarm auf dem Gerät, mit dem Sie angemeldet sind, nicht mehr ausgelöst.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Alle App-Alarme auf lautlos.

Wie kann ich den Alarm der Dryly®-App abstellen?

Wenn Sie den Ton des Weckers in der App leiser stellen möchten, müssen Sie dies jedes Mal tun, wenn das"Zu-Bett-Gehen"-Ritual abgeschlossen ist. Das liegt daran, dass die App die Lautstärke nach dem "Zu-Bett-Gehen"-Ritual auf Maximum stellt. Sie können dies tun, indem Sie in den Einstellungen den Punkt"Wecklautstärke" nach links verschieben.

Menü>>Einstellungen>>Alarmlautstärke (nach jedem "Schlafengehen"-Ritual)

Der Alarm ertönt 3 Mal nacheinander im Abstand von 1 Minute

Wenn Sie einen Alarm über eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Gerät erhalten, können Sie diese Taste drücken. Durch Drücken dieser Taste signalisieren Sie, dass Sie den Alarm gesehen haben. Der Alarm wird
dann auf dem Server ausgeschaltet. Wenn Sie nicht auf die Push-Benachrichtigung drücken, erhalten Sie zweimal pro Minute eine neue Push-Benachrichtigung. Sie müssen also die App öffnen, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dadurch wird der Alarm automatisch ausgeschaltet.

Wenn du zu lange wartest , um die Push-Benachrichtigung zu öffnen, oder den Empfänger in Wizzu, dem Pandabären, ausschüttelst, erhältst du eine neue Push-Benachrichtigung.

Die Benachrichtigung in der App kommt viel später als Wizzu losgeht

Die Verbindung zwischen Wizzu und dem Sender erfolgt direkt über Bluetooth. Nachdem der Sender eine Nachricht an den Empfänger gesendet hat, sendet der Empfänger eine anonymisierte Alarmmeldung über das Internet an den sicheren Server, der eine weitere Meldung an die App sendet.
eine weitere Benachrichtigung an die App sendet. Die durchschnittliche Verarbeitungszeit liegt zwischen 2 und 3 Sekunden , aber es kann eine Weile dauern, bis das Telefon die Nachricht verarbeitet hat. Jede
längere Verzögerungen sind oft auf schlechtes Internet, instabile
WIFI-Verbindung oder ein Telefon im Energiesparmodus.

Nachts kommen die Benachrichtigungen in der App mit großer Verzögerung an

Bei vielen Handys ist nachts der Nachtmodus aktiviert, der Benachrichtigungen blockiert. Der Gedanke dahinter ist, dass dies dem Benutzer Ruhe verschafft. In diesem Fall ist das nicht so praktisch, weil Sie gerne in dem Moment aufwachen würden, wenn Ihr Kind pinkelt. Sie können dies ausschalten, indem Sie den Nachtmodus deaktivieren. Unter Android funktioniert dies anders als unter iOS/Apple.

Android

  • Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Anzeige und Helligkeit. Prüfen Sie, ob"Nachtabsenkung" aktiviert ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly®-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Anwendungen von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf"Nicht stören/Fokus". Dort sehen Sie, wann der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Die Dryly®-App hat
    auch um die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen gebeten. Hat die App das nicht getan? Gehen Sie auf Ihrem Handy auf "Einstellungen" und dann auf Dryly®. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Prüfen Sie, ob die folgenden Optionen aktiviert sind:"Kritische Benachrichtigungen zulassen", "Nachrichten zulassen", "Töne" und "Abzeichen".
  • Versuchen Sie, einen Abend lang keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herzustellen. Es kommt immer noch manchmal vor, dass die Verbindung aktiver ist, wenn das Gerät nicht mit dem WLAN verbunden ist.
  • Eine mögliche Lösung könnte auch darin bestehen, die Dryly®-App auf einem Tablet oder einem anderen Gerät zu installieren. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem Gerät oder einem anderen Problem zusammenhängt.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr WIFI-Router eine konstante und stabile Internetverbindung hat und dass seine Zeitzonen korrekt sind. Manchmal sind WIFI-Netzwerke so schwach, dass Wizzu seine Verbindung verliert und manchmal wieder aufnimmt. Vergewissern Sie sich, dass Sie an den Orten, an denen Sie den Sender aufstellen, eine ausreichende WIFI-Abdeckung haben. Ein nützlicher Tipp ist, Wizzu dort aufzustellen, wo er platziert werden soll.

Wie funktioniert das Punktesystem der App?

Es gibt 3 Möglichkeiten, Punkte zu sammeln. Mit diesen Punkten kann Ihr Kind Gadgets kaufen, um Wizzu zu verschönern

- Zu Beginn der Ausbildung, wenn alles richtig installiert ist, erhält Ihr Kind 75 Punkte.

- Wenn Ihr Kind die Checkliste vor der Nacht ausfüllt, erhält es 50 Punkte.

- Für jeden Unfall in der Nacht erhält Ihr Kind 20 Punkte.

Wir bei Dryly® sind der Meinung, dass ein Unfall nicht als etwas Negatives empfunden werden muss. Mit jedem Unfall lernt Ihr Kind, dass er ein Teil der Reise zum Töpfchentraining ist, und deshalb wird er belohnt!

HINWEIS: Diese Empfänger-FAQ ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023 geeignet.

Empfänger

Wie lade ich den Empfänger auf?

Sie laden den Sender und den Empfänger mit einem USB-C-Ladegerät auf. Sie tun dies, indem Sie den Sender auf den Empfänger klicken und ihn dann auf das Ladegerät legen. Sie müssen das Set jede zweite Nacht aufladen, +/- 4 Stunden .

Wie kann ich feststellen, ob der Empfänger aufgeladen wird?

Sie können an der Leuchte des Empfängers erkennen, ob der Sender und der Empfänger geladen werden. Wenn Sie das Gerät aufladen, leuchtet die Lampe rot. Wenn der Empfänger
vollständig aufgeladen ist, leuchtet die Lampe grün.

Wie lange hält der Akku des Empfängers?

Sie müssen den Empfänger tagsüber ausschalten. Auf diese Weise hält der Empfänger zwei Nächte lang durch. Wir empfehlen daher, den Empfänger und den Sender jeden zweiten Tag aufzuladen. In der App können Sie den Akkustand des Empfängers in Prozent sehen.

Soll der Empfänger tagsüber an- oder ausgeschaltet sein?

Um sicherzustellen, dass der Empfänger nachts voll ist, müssen Sie ihn tagsüber ausschalten.

Kann der Ton des Empfängers lauter oder leiser sein?

Der Ton des Empfängern kann in verschiedenen Modi eingestellt werden. Dazu muss das Gerät eingeschaltet sein. Sie können den Ton des Empfängern einstellen, indem Sie die schwarze Taste einmal kurz drücken.

Das Set startet immer mit einer Lautstärke von 100%
1x drücken = 75%/ nochmals drücken = 50%/ nochmals drücken = Stummschaltung/ nochmals drücken = nochmals 100%

Hinweis: Drücken Sie die Taste etwa 1 Sekunde in und bieten kleine Intervalle von 3 Sekunden bevor Sie die Taste erneut drücken, um die Lautstärke einzustellen. Bei jedem nächtlichen Malheur ist es wichtig, diese Schritte zu wiederholen, der Empfänger geht automatisch auf 100% Volumen nach einem nächtlichen Missgeschick.

Im Silent-Modus geht nur die App aus (und der Vibrator, falls Sie diese Variante haben). Praktisch für diskrete Momente wie eine Übernachtung!

Wie schalte ich den Empfänger ein?

Drücken Sie die schwarze Taste einmal. Sie hören einen Ton, der Empfänger ist eingeschaltet.

Wenn Sender und Empfänger noch nicht miteinander gepaart sind, zeigt der Empfänger den Fehlercode out of range an und schaltet sich dann wieder aus. In diesem Fall müssen Sie den Sender auf den Empfänger in die Ladestation legen. Das Gerät wird dann
nach etwa 01:30 Minuten die Meldung"Sender verbunden", woraufhin Sie
mit der App koppeln.

Wie schalte ich den Empfänger aus?

Drücken Sie die Taste drei Sekunden lang. Sie sehen, dass das Licht erlischt, der Empfänger ist ausgeschaltet.

Funktioniert dies nicht? Führen Sie dann Reset 2 durch (siehe unten). Auf diese Weise setzen Sie den Receiver auf die Werkseinstellungen zurück und der Empfänger sollte wieder völlig korrekt funktionieren. Der Empfänger wird sich dann alle Daten merken und Ihr Konto geht nicht verloren

Was bedeuten die verschiedenen Farben der Lichter?

Grün= 40-100% | Rot= 0-40%

Hinweis! Die Leuchte zeigt nur den Batteriestand des Empfängers an. Um den genauen Batteriestand des Senders und des Empfängers zu überprüfen, können Sie dies in der App tun.

Wie führe ich Reset 1 durch?

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist und der Sender vom Empfänger entfernt ist. Drücken Sie die schwarze Taste des Empfängers für 20 Sekunden. Danach hören Sie die Meldung"Transmitter out of range". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (das WLAN-Netzwerk, der Sender und die App-Kopplung werden gelöscht).

Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger erneut koppeln, indem Sie 01:30 Minuten lang laden. Danach hören Sie wieder "Sender verbunden"und der Sender ist wieder mit dem Empfänger verbunden. Sobald der Sender wieder mit dem Empfänger verbunden ist, können Sie das Set erneut mit der App koppeln.

Wie führe ich Reset 2 durch?

Drücken Sie einen Stift oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben"D" des Empfängers. Die Lampe blinkt und der Empfänger wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie müssen das Gerät nicht erneut mit Reset 1 koppeln.

Wie schalte ich den Empfänger in den Ruhemodus?

Sie schalten den Empfänger ein, indem Sie die schwarze Taste einmal drücken. Wenn der Empfänger eingeschaltet ist, drücken Sie die schwarze Taste dreimal. Wenn Sie die Taste dreimal gedrückt haben, befindet sich der Empfänger im Ruhemodus. Dabei ist es wichtig, dass Sie die Taste in Abständen von 3 Sekunden für etwa 1 Sekunde gedrückt halten.

Im Silent-Modus geht nur die App aus (und der Vibrator, falls Sie diese Variante haben). Praktisch für diskrete Momente wie eine Übernachtung!

HINWEIS: Diese Information über Fehlercodes ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum bis zum 12. Mai 2023 geeignet.

Fehlercodes

Wenn ich den Empfänger einschalte, höre ich sofort "Sender außer Reichweite", was nun?

Wenn der Sender noch nicht mit dem Empfänger verbunden ist, hören Sie die Meldung "Sender außerhalb der Reichweite". Dies bedeutet, dass Sie den Sender und den Empfänger noch nicht gekoppelt haben.

Ursache

Dieses Problem kann zwei Ursachen haben, denn das Gerät sollte nach 01:30 Minuten am Ladegerät die Meldung ''Sender verbunden'' ausgeben. Wenn dies nicht der Fall ist, könnte es daran liegen:

Aufgeladener Satz

Bei der ersten Benutzung ist es wichtig, das Gerät richtig zu laden! Tun Sie dies also für +/- 4 Stunden mit dem Sender am Empfänger. Tun Sie das nicht? Dann können die Geräte keine Verbindung zueinander herstellen.

Fehlerhaftes Ladegerät

Wenn sich der Sender nicht mit dem Empfänger verbindet, kann dies an einem defekten Ladegerät liegen. Prüfen Sie, ob das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert. Ein nicht funktionierendes Ladegerät kann dazu führen, dass die Verbindung zwischen Sender und Empfänger nicht gefunden wird. Testen Sie immer ein zweites Ladegerät.

Lösung

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie keine Verbindung zwischen Sender und Empfänger finden können, scheint etwas im Empfänger nicht ganz richtig zu laufen. Wenden Sie sich in diesem Fall sofort an den Dryly®-Kundendienst .

Mein Bettnässer-Alarm geht in der Nacht immer wieder los, was nun?

Wenn der Bettnässer-Alarm nachts ohne ersichtlichen Grund immer wieder Alarm schlägt, dann ist etwas nicht in Ordnung und sehr ärgerlich! Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben:

Der Sender ist noch an den Unterwäsche befestigt

Wenn Ihr Kind nachts einen Unfall hat, ist es natürlich wichtig, so schnell wie möglich zur Toilette zu laufen, um zu pinkeln. In diesen schnellen Situationen möchte man natürlich schnell den Alarm auslösen, vergisst aber manchmal, den Sender aus der Hose zu ziehen und den Empfänger zu schütteln. Da der Sender immer noch in Kontakt mit dem Höschen ist, kommen immer wieder Impulse aus dem nassen Höschen, also achten Sie darauf, dass Sie den Sender immer aus dem Höschen entfernen.

Feuchtigkeit auf den Drucktasten des Senders

Zu Beginn eines Trainings mit dem Bettnässer-Alarm stellen wir oft fest, dass es nachts noch zu großen Unfällen kommt. In diesem Fall kann es durchaus sein, dass die beiden Druckknöpfe des Senders etwas feucht sind. Tupfen Sie diese mit einem Tuch gründlich trocken und schütteln Sie dann den Empfänger erneut.

Zurücksetzen 2

Drücken Sie einen Stift oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben"D" des Empfängers. Die Lampe blinkt und der Empfänger wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Möglicherweise liegt eine Fehlfunktion im Empfänger vor, die dazu führt, dass der Alarm immer wieder ausgelöst wird. Führen Sie anschließend einen Metalltest durch, um festzustellen, ob der Alarm jetzt auch bei Erschütterungen ausgelöst wird. Bei einem Metalltest wird ein Metallgegenstand gegen die beiden Drucktasten des Senders gedrückt, um einen Unfall zu simulieren.

Wenn Sie nach diesen drei Schritten den Alarm immer noch nicht ausschalten können, wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst.

Mein Bettnässer-Alarm fällt in der Nacht aus, was nun?

Wenn der Bettnässer-Alarm über Nacht plötzlich ausfällt, kann dies auf ein Problem mit der Batterie oder der Verbindung hinweisen. Möglicherweise ist das Gerät unzureichend aufgeladen oder es liegt ein Verbindungsfehler vor. Nachfolgend finden Sie die Lösungen, um dies zu vermeiden:

Lädt das Set gut auf

Das Gerät muss jeden zweiten Tag gut aufgeladen werden, und zwar jeden zweiten Tag für +/- 4 Stunden . Wenn Sie dies nicht tun und der Prozentsatz der Batterie des Empfängers zu niedrig ist, kann die Batterie während der Nacht ausfallen.

Verbindung zwischen Sender und Empfänger

Der Sender und der Empfänger werden über eine Bluetooth-Verbindung miteinander verbunden. Diese Verbindung ist in der Regel stark, und sie ist wirklich dafür gedacht, dass Kinder von selbst aus dem Bett kommen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Kinder auf dem Bauch liegen oder sehr fest schlafen, wodurch das Signal unterdrückt wird. Wenn dies über einen längeren Zeitraum der Fall ist, versuchen Sender und Empfänger, einander zu finden, was aber manchmal nicht gelingt, weil der Körper das Bluetooth-Signal blockiert. In diesem Fall empfehlen wir, den Empfänger etwas näher am Kind auf Hüfthöhe zu platzieren. Auf diese Weise ist das Signal optimal und der Empfänger wird nicht mehr ausfallen!

Sollte das Gerät nach beiden Lösungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst .

Wizzu ist im Offline-Modus, was nun?

Sie erhalten diese Benachrichtigung automatisch nach 5 Minuten, wenn Sie noch nicht mit einer WiFi-Verbindung und somit nicht mit der App verbunden sind. Auf diese Weise können Sie den Bettnässer-Alarm verwenden, wenn Ihr Kind nicht zu Hause schläft, aber trotzdem zum Pinkeln geweckt werden muss.

Ursache

Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben. Die offensichtlichste ist, dass Ihr Heimnetzwerk keine Internetverbindung hat. Eine weitere häufige Ursache für diese Meldung ist die Verwendung von "WiFi-Extendern". In vielen Haushalten werden diese verwendet, um das Wi-Fi-Signal zu verstärken, so dass auch der Keller oder der Dachboden abgedeckt ist. Wenn der "WiFi-Extender" selbst eine schlechte Verbindung zu Ihrem WiFi-Netzwerk hat, kann der Empfänger natürlich keine Verbindung zum Internet über dieses Gerät herstellen.

Lösung

Sie können die Qualität der Verbindung leicht testen, indem Sie sich mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbinden, mit dem auch der Empfänger verbunden ist. Rufen Sie dann eine Website oder YouTube auf und prüfen Sie, ob die Inhalte schnell geladen werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, wenn Sie eines zur Verfügung haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Dryly®-Kundendienst.

Mein Sender ist außerhalb der Reichweite, was nun?

Es kann vorkommen, dass Sie in der App die Meldung "Sender außerhalb der Reichweite" sehen. Dies bedeutet, dass der Sender ein weiteres Mal aktiviert werden muss (manchmal wird dies direkt nach der Installation angezeigt, wenn ein erster Impuls durch einen Unfall erforderlich ist, um alles richtig zu laden).

Ursache

Wenn Sie die Installation abgeschlossen haben, sehen Sie in der App unter ''My Wizzu'' im linken Hamburger-Menü die Batteriestände von Sender und Empfänger. Wenn hier ''Sender außer Reichweite'' steht, sieht es so aus, als müsste der Sender noch einmal aktiviert werden.

Lösung

Entfernen Sie den Sender vom Empfänger, schalten Sie das Gerät danach ein, falls noch nicht geschehen. Warten Sie, bis Sie nach 15 Sekunden ''Wizzu erfolgreich verbunden'' hören. Der Sender und der Empfänger sind nun verbunden.

Nehmen Sie einen Metallgegenstand (z. B. ein Messer oder eine Schere), um einen Unfall zu simulieren. Dazu halten Sie den Metallgegenstand etwa 3 Sekunden lang an die beiden Druckknöpfe des Senders. Entfernen Sie den Metallgegenstand wieder von den Drucktasten und stoppen Sie den Alarm, indem Sie den Empfänger hin und her schütteln. Verarbeiten Sie alle Benachrichtigungen in der App und kehren Sie zur Seite ''Mein Wizzu'' zurück, um zu sehen, ob der Batteriestand des Senders nun dort steht.

Ist dies nicht der Fall? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an den Dryly®-Kundendienst

Mein Sender lädt nicht mehr, was nun?

Wenn der Sender nicht aufgeladen wird, kann das bedeuten, dass ein Problem mit dem Ladekabel oder der Batterie des Empfängers oder des Senders vorliegt, da der Sender über den Empfänger aufgeladen wird. Auch hierfür gibt es verschiedene Ursachen und Lösungen
haben:

Zurücksetzen 2

Es könnte sein, dass im Empfänger etwas schief läuft, so dass der Sender nicht geladen werden kann. In diesem Fall können Sie einen Reset 2 durchführen. Drücken Sie einen Stift oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben"D" des Empfängers. Die Lampe blinkt und der Empfänger wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Laden Sie das Gerät nun einige Stunden lang auf und prüfen Sie, ob der Akku des Senders in der Zwischenzeit aufgeladen wird.

Bettnässer-Alarm mit der App neu koppeln

Versuchen Sie auch, den Bettnässer-Alarm wieder mit der App zu verbinden, indem Sie einen "Reset 1" durchführen. Auf diese Weise werden die Prozentsätze der Batterie in der App wieder korrekt geladen. Sie führen einen Reset 1 durch:

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist und der Sender vom Empfänger entfernt ist. Drücken Sie die schwarze Taste des Empfängers für 20 Sekunden. Danach hören Sie die Meldung"Sender außerhalb der Reichweite". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (das WLAN-Netzwerk, das Sender- und App-Pairing werden gelöscht). Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger erneut koppeln, indem Sie 01:30 Minuten lang laden. Danach hören Sie wieder "Sender verbunden" und der Sender ist wieder mit dem Empfänger verbunden.

Wenn die Batterie des Senders nach diesen beiden Lösungen immer noch leer ist, wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst .

Mein Bettnässer-Alarm rasselt, was nun?

Wenn der Bettnässer-Alarm klappert, kann dies darauf hinweisen, dass das Mikrofon des Alarms locker ist. Obwohl dies in den meisten Fällen die Funktion des Bettnässer-Alarmen nicht beeinträchtigt, kann das Geräusch störend sein und Sie bei der Benutzung des Alarms verunsichern. Es ist daher ratsam, den Dryly®-Kundendienst zu kontaktieren, um die Unannehmlichkeiten zu beheben.

HINWEIS: Diese FAQ zum Sender 2.0 ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023 geeignet.

Sender

Wie lade ich den Sender auf?

Sie laden den Sender auf, indem Sie den Sender auf den Empfänger klicken und ihn dann auf das Ladegerät stellen. Sie müssen den Sender jede zweite Nacht aufladen, +/- 4 Stunden.

Der Empfänger gibt die Meldung ''Sender außer Reichweite'' aus.

Möglicherweise hören Sie die Meldung"Sender außer Reichweite". Dies bedeutet, dass der Empfänger eine Zeit lang nach dem Signal des Senders gesucht hat, es aber nicht erkennen konnte.

Ursache: Der Sender ist noch nicht mit dem Empfänger gepaart.

Wenn Sie unseren Bettnässer-Alarm erhalten, ist die Kopplung des Senders Teil des Prozesses. Sie koppeln den Sender mit dem Empfänger, indem Sie sie zusammen aufladen. Nach 1:30 Minute sagt das Gerät"Sender verbunden". Sie müssen dies nur einmal tun und Sie werden es einmal hören. Hören Sie das nicht? Führen Sie Reset 1 durch und versuchen Sie es erneut. Dieser Schritt ist vielleicht nicht ganz richtig gelaufen. Bitte wenden Sie sich an den Dryly®-Kundendienst.

Zurücksetzen 1

Drücken Sie die schwarze Taste des Empfängers für 20 Sekunden. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist. Danach hören Sie "Sender außerhalb der Reichweite". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (das WLAN-Netzwerk, die Sender- und App-Kopplung werden gelöscht). Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger während des Ladevorgangs erneut koppeln.

Zurücksetzen 2

Drücken Sie einen Stift in das Loch im Buchstaben "D" des Empfängers. Dadurch wird der Empfänger neu gestartet. Sie müssen das Gerät nicht erneut koppeln.

Wie lässt sich die Vibrationsfunktion des Senders ausschalten?

Wenn die Vibrationsfunktion des Senders ausgeschaltet wird, vibriert der Sender für die nächsten 20 Sekunden. Danach schaltet sich die Vibrationsfunktion von selbst ab.

Hosen

Kann ich kurze Hosen nachbestellen?

Ja! Vor allem am Anfang ist es ratsam, ein paar zusätzliche Hosen zu bestellen, da Ihr Kind anfangs häufiger nachts ungewaschen sein wird.

Wie funktioniert die Größenbestimmung?

Dryly verwendet europäische Größen. Unsere Größentabelle finden Sie hier.

Wie ist die Passform der Unterhose?

Die Unterhosen haben eine normale Passform. Sie sollten daher die Größe bestellen, die Ihr Kind normalerweise für Unterwäsche hat.

Wie kann ich die Unterwäsche waschen?

Die Unterwäsche können bei bis zu 60 Grad Celsius in der Maschine gewaschen werden.

Können die Unterwäsche in den Trockner?

Die Unterwäsche können im Wäschetrockner getrocknet werden, solange sie bei niedriger Temperatur laufen.

Ich kann den Sender nicht an den Unterwäsche befestigen

  • Legen Sie die Unterwäsche flach auf eine harte Unterlage.
  • Versuchen Sie, den Sender von oben hineinzudrücken. Sie können ziemlich viel Kraft aufwenden.
  • Lösen Sie den Drücker, indem Sie etwas mit einer flachen Oberfläche (Schere oder Messer) zwischen den Drücker des Senders und den Drücker des Empfängers legen und diesen kippen
  • Wenn Sie Erfolg haben, wiederholen Sie dies ein paar Mal, bis der Schieber des Senders und der Schieber des Höschens leicht zusammenpassen.
  • Jetzt können Sie mit den Unterwäsche anfangen

Wizzu

Kann ich Wizzu den Pandabären nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Wizzu ganz einfach auf der Website von Dryly bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik "Lose Produkte" nach.

Wie war ich Wizzu?

Der Pandabär Wizzu kann mit der Hand gewaschen werden. Stellen Sie sicher, dass es gut trocknet; vorzugsweise im Freien.

Matratzenschoner

Kann ich den Matratzenschoner nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Matratzenschoner ganz einfach über die Website von Dryly bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik "lose Produkte" nach.

Wie kann ich den Matratzenschoner waschen?

Der Matratzenschoner kann bei bis zu 60 Grad Celsius gewaschen werden. Der Matratzenschoner kann nicht im Wäschetrockner getrocknet werden.

Handbuch

Ich habe mein Handbuch verloren

Sie haben Ihr Handbuch verloren. Sie können ein PDF davon hier finden.

Krankenkasse

Erstattet meine Krankenkasse den Dryly Bettnässer-Alarm?

Der Dryly Bettnässer-Alarm wird von vielen Krankenkassen im Rahmen der Zusatzversicherung erstattet. Die Erstattung kann von Krankenkasse zu Krankenkasse sehr unterschiedlich ausfallen. Die durchschnittliche Erstattung liegt bei etwa 100 €, aber oft wird der gesamte Betrag für den Bettnässer-Alarm erstattet! Um genau zu sehen, was Ihre Krankenkasse erstattet, sehen Sie sich unseren Erstattungs-Checker an. Krankenversicherungen haben oft die Einschränkung, dass nur ein Bettnässer-Alarm pro Police erstattet wird. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie mehrere Kinder haben!

Die Rechnung sollte, falls erforderlich, zusammen mit weiteren Unterlagen an die Krankenkasse geschickt werden, damit diese die Erstattung auszahlen kann. Dryly spielt bei der Erstattung keine Rolle.

Kann man einen Bettnässer-Alarm auch ohne ärztliche Überweisung bestellen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann ohne ärztliche Überweisung bestellt werden. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, den Bettnässer-Alarm über das Zusatzpaket Ihrer Krankenversicherung abzurechnen, kann eine Überweisung manchmal eine Voraussetzung für die Erstattung sein.

Wie bekomme ich Geld von meiner Versicherung zurück?

Wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft, um herauszufinden, wie das funktioniert. In der Regel erfolgt dies über eine Schaden-App, für die manchmal zusätzliche Dokumente erforderlich sind.

Mein Krankenversicherer lehnt meine Rechnung ab

Adresse und Rechnungsangaben

Möglicherweise können wir dies für Sie korrigieren. Bitte notieren Sie sich die korrekten Informationen und geben Sie sie uns zusammen mit der Rechnungsnummer.

Name und Geburtsdatum des Kindes

Möglicherweise können wir dies für Sie korrigieren. Bitte notieren Sie sich die korrekten Informationen und geben Sie sie uns zusammen mit der Rechnungsnummer.

Auf der Rechnung steht nirgendwo ein "Lieferdatum".

Das passiert manchmal, wenn die Krankenkasse unsere Rechnungen genau prüft. Wir können die Rechnung anpassen. Bitte geben Sie auch die Rechnungsnummer an.

Ich habe keinen Anspruch auf Erstattung, was nun?

Das ist ärgerlich. Wir tun unser Bestes, um die Kosten für den Dryly® Bettnässer-Alarm so niedrig wie möglich zu halten. Schauen Sie sich ruhig in unserem Webshop um. Schon ab 199 € können Sie und Ihr Kind gemeinsam mit dem Töpfchentraining beginnen!

Medizinisches Fachpersonal

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Sie können sich an den Kundendienst wenden (klantenservice@dryly.com).

Die Dryly-Website

Kann ich zwei verschiedene Größen in einem Starterpaket bestellen?

Derzeit ist es nicht möglich , zwei verschiedene Größen in einem Bettnässer-Alarm-Paket zu bestellen. Die Unterwäsche kann jedoch separat in einer anderen Größe bestellt werden.

Warum muss ich den Namen und das Geburtsdatum meines Kindes eingeben?

Diese Daten sind wichtig für die Krankenkassen, denn ohne diese Daten zahlen sie nicht aus. Dryly hält sich an die Richtlinien, die im AVG festgelegt sind.

Ist der Dryly Bettnässer-Alarm auch im Ausland erhältlich, wo es keine Zahlungsmöglichkeiten gibt?

Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Ihr Land an. Wir werden dies gerne weiter prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Keine Auftragsbestätigung erhalten

Es ist möglich, dass bei der Bestellung eine falsche Mailadresse vermerkt wurde oder unsere Mail in die Junkmail gelangt ist. Wir können dies überprüfen, indem wir kontrollieren, welche E-Mail-Adresse im Kundensystem hinterlegt ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.

Ich möchte den Bettnässer-Alarm zurückgeben, wie kann ich das tun?

Wenn dies innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen geschieht, ist eine Rückgabe auf eigene Kosten möglich. Um die Unterwäsche zurückzusenden, muss sie natürlich unbenutzt sein. Es ist jedoch wichtig, dass der Dryly-Kundendienst seine Zustimmung gibt. Sie können den Kundendienst anrufen. Unser Kundendienst wird Ihnen dann erklären, wie Sie das Rückgabeverfahren einleiten können. Unser Rückgabeformular finden Sie auf der Website. Füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.

Rückgabeverfahren

Bei einem Rückgabewunsch wenden Sie sich bitte immer an den Kundendienst. Wir werden dann untersuchen, was falsch ist. Wenn der Dryly Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert, fällt dies unter die Garantieregelung. Wenn ein Problem auftritt, das unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie das Gerät kostenlos zurückschicken können. Es ist wichtig, dass Sie das Rückgabeformular von der Website beifügen.

Garantie

Dryly verpflichtet sich, die Qualität seiner Produkte jeden Tag aufs Neue zu gewährleisten. Es kann vorkommen, dass Ihr Dryly Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert.

Dryly gewährt eine Garantiezeit für Elektronik von 6 Monaten und für Unterwäsche von 3 Monaten nach Erhalt des Bettnässer-Alarm durch den Käufer. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler sowie durch normalen Gebrauch verursachte Mängel ab. Dies liegt im Ermessen von Dryly.

Ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstehen. Garantieleistungen können gegen Vorlage der Rechnung in Anspruch genommen werden. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen durch Dritte vorgenommen wurden, wenn der Benutzer eine Windel über der Hose mit dem Sender getragen hat, wenn der Bettnässer-Alarm über einen Wiederverkäufer (z.B. Marktplatz) erworben wurde und wenn es zu einem Wasserschaden gekommen ist.

Wenn Ihr Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert, melden Sie Ihre Beschwerde bitte unserem Kundendienst. Halten Sie Ihre Rechnung bereit.

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Weitere Fragen?

Gibt es weitere Fragen, die derzeit nicht in den häufig gestellten Fragen enthalten sind? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

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