Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dryly® legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Deshalb sind wir immer offen für Feedback, um unseren Service und den Dryly® Bettnässer-Alarm weiter zu optimieren.

Durch den engen Kontakt mit unseren Kunden versuchen wir, unsere Lösungen gegen Bettnässen kontinuierlich zu erneuern. Mit Hilfe Ihres Feedbacks und der Daten über die App erhalten wir immer mehr Erkenntnisse, die es uns ermöglichen, unser Produkt weiter zu entwickeln und auf dieser Seite Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben.

Haben Sie eine Frage zu unseren Produkten oder stoßen Sie auf Fragen bei der Verwendung unserer Produkte? Schauen Sie, ob Sie die Antwort auf dieser Seite finden oder kontaktieren Sie einen unserer Spezialisten.

Unsere FAQ (häufig gestellte Fragen)

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden in verschiedene Kategorien eingeteilt. Sehen Sie sich diese hier an:

 

Bestellung und Lieferung

Sind die Preise auf Ihrer Website einschließlich oder ausschließlich der Mehrwertsteuer?

Alle Preise auf unserer Website sind, sofern nicht anders angegeben, inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie erhalten per E-Mail einen Code zur Sendungsverfolgung, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

Damit können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen. Bitte beachten Sie, dass der Track-and-Trace-Code nur am Ende des Tages funktioniert, wenn Ihre JetztBestellungandt wurde.

Wird für den Versand eine Gebühr erhoben?

Für Bestellungen unter 50 € werden Versandkosten berechnet. Die Kosten können je nach Land variieren und sind auf dieser Seite zu finden.

Wie schnell werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und Sie erhalten sie in der Regel am nächsten Tag.

Meine Sendungsverfolgung sagt, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten?

Das ist ärgerlich zu hören! Leider stellen wir fest, dass dies häufiger vorkommt, vor allem in Zeiten, in denen die Lieferdienste viel zu tun haben. Wir bitten Sie, noch zwei Tage zu warten. Oft sehen wir, dass Ihr Paket doch noch zugestellt wird!

Ich habe den Lieferfahrer verpasst. Was nun?

Keine Sorge! Das kann passieren, und das tut der Lieferservice auch.

Wenn Sie in Ihrem Konto bestimmte Zustellungspräferenzen angegeben haben, werden diese befolgt.

Ist dies nicht der Fall? Dann wird Ihr Paket höchstwahrscheinlich an eine Abholstelle in Ihrer Nähe geliefert. Alternativ können sie Ihr Paket auch bei Ihren Nachbarn abgeben oder versuchen, es am nächsten Tag erneut zuzustellen.

Sehen Sie auf Ihrer Sendungsverfolgung, dass das Paket an uns zurückgeschickt wurde? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden gerne mit Ihnen eine Lösung suchen!

Allgemein

Was sind die Lösungen gegen Bettnässen?

Es gibt verschiedene Lösungen für das Bettnässen. Welche Methode für Ihr Kind am besten geeignet ist, hängt sehr stark von der jeweiligen Situation ab.

Bettnässer-Alarms Methode

Diese Methode wird wegen ihrer langfristigen Wirkung am häufigsten von Haus- und Fachärzten empfohlen. Normalerweise hört das Bettnässen nicht vom ersten Tag an auf. Die Bettnässer-Methode trainiert die Kommunikation zwischen dem Gehirn und der Blase. Die Blase lernt so, das Signal einer vollen Blase zu erkennen. Der Bettnässer-Alarm ist eine dauerhafte Methode. Im Durchschnitt dauert das Training zwei bis maximal drei Monate.

Medikation

Der Vorteil von Medikamenten ist, dass sie sofort wirken. Die Nieren werden in der Nacht an der Urinproduktion gehindert. Das ist nützlich, wenn Ihr Kind ins Ferienlager fährt oder bei einer Übernachtung übernachtet. Die Medikamente ändern nichts an dem Problem. Wenn Sie sie absetzen, besteht die Gefahr, dass das Bettnässen wieder anfängt.

Warten

Pro Jahr erleben etwa 11 Prozent der bettnässenden Kinder eine "Spontanheilung". Der Schalter wurde umgelegt und die Signale werden plötzlich erkannt. Wir raten dringend von dieser Methode ab, da das Selbstwertgefühl des Kindes stark beeinträchtigt werden kann. Kinder, die ins Bett nässen, gehen seltener mit Freunden aus und fühlen sich sehr eingeschränkt.

Wann verwenden Sie einen Bettnässer-Alarm?

Über 95 % aller Kinder, die unter Bettnässen leiden, kann mit der Dryly®-Bettnässemethode geholfen werden. Kindern, die ein medizinisches Problem haben oder kürzlich ein intensives Ereignis erlebt haben, empfehlen wir, zuerst ihren Hausarzt aufzusuchen.

Wir stellen fest, dass es in der Regel sehr lange dauert, bis man über den Hausarzt an einen Spezialisten überwiesen wird. Da die Bettnässer-Methode keine Nebenwirkungen hat, empfehlen wir, es einfach mal auszuprobieren. Die Chancen stehen gut, dass der Bettnässer-Alarm Ihrem Kind sehr helfen wird!

Ab welchem Alter kann die Bettnässer-Methode angewendet werden?

Ab dem Alter von 4 Jahren ist der Bettnässer-Alarm eine gute Lösung gegen nächtliches Einnässen. Das Kind ist dann alt genug, um das Signal, das von der Blase zum Gehirn geht, zu trainieren. Jüngere Kinder sind auch möglich, aber dann dauert es wahrscheinlich länger, bis das Kind trocken ist.

Wie lange dauert das Weekender-Training?

Im Durchschnitt sind die Kinder drei Monate nach Anwendung des Bettnässer-Alarms trocken. Jedes Kind, das ins Bett nässt, ist anders, und das spiegelt sich in den Behandlungszeiten wider. Manche Kinder gewöhnen sich sofort daran und hören schnell auf, ins Bett zu nässen, während andere ein tieferes Problem haben und mehr Zeit brauchen.

Untersuchungen haben ergeben, dass es durchschnittlich 52 Tage dauert, bis ein Kind 4 Wochen hintereinander nicht mehr ins Bett macht. Manche Kinder sind nach 3 Wochen trocken, andere nach 4 Monaten.

Mit dem Dryly Bettnässer-Alarm sind 93% unserer Benutzer innerhalb von 8 Wochen trocken!

Mein Kind macht keine Fortschritte, was nun?

Ein Fortschritt ist erreicht, wenn Ihr Kind nachts weniger Unfälle hat als zu Beginn. Da jedes Kind anders ist, sind auch die Fortschritte bei jedem unterschiedlich. Es ist wichtig, dass Sie sich selbst vergewissern, ob Sie die empfohlenen Verfahren einhalten.

Diese drei Punkte sind sehr wichtig:

  • Nachts mit Ihrem Kind aufstehen. Das führt zu unterbrochenen Nächten und ist nicht lustig, aber entscheidend für den Erfolg der Bettnässer-Alarm-Methode.
  • Lassen Sie Ihr Kind vor dem Einschlafen ein paar Mal den Alarmton hören. Sie können dies in der Dryly Pipi-Alarm-App unter "zu Bett gehen" tun. Auf diese Weise weiß Ihr Kind, bei welchem Ton es aufwachen soll
  • Machen Sie Komplimente, wenn die Dinge gut laufen.

Besteht die Gefahr eines Rückfalls?

Manchmal kommt es vor, dass ein Kind wieder anfängt, ins Bett zu nässen, nachdem Sie mit der Methode Des Bettnässens aufgehört haben. Das kann passieren, wenn Sie zu früh aufgehört haben oder wenn Ihr Kind zum Beispiel eine Stressphase erlebt. Nachdem Ihr Kind trocken ist, sollten Sie die Bettnässer-Methode noch mindestens zwei Wochen lang fortsetzen.

Wir haben festgestellt, dass es relativ einfach ist, die Blasenkontrolle wieder in den Griff zu bekommen, wenn man es schon einmal gemacht hat. Es geht nur um Beharrlichkeit und Konsequenz. Für Tipps oder eine zusätzliche helfende Hand können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Was sind die einzigartigen Vorteile von Dryly®?

Positivität

Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie lästig Bettnässen sowohl für das Kind als auch für die Eltern ist. Deshalb haben wir eine einzigartige Methode entwickelt, die auf der wissenschaftlich erprobten Bettnässer-Methode basiert. Wizzu der Pandabär ist dazu da, Ihr Kind zu unterstützen und das Thema zu erleichtern. Wizzu der Pandabär nimmt Ihr Kind mit auf ein Abenteuer mit Spielen, einem Lächeln und einem hohen Maß an Kuscheleinheiten!

Das Ziel sollte sein, mit Ihrem Kind an trockenen Nächten zu arbeiten. Die elterliche Unterstützung ist bei der Töpfchenmethode entscheidend.

Einsicht

Als Elternteil erfahren Sie oft erst am Morgen, dass Ihr Kind einen Unfall gehabt hat. Viele Kinder schämen sich und sagen es nicht, was manchmal bedeutet, dass man es erst am Abend erfährt!

Mit unserer praktischen mobilen Anwendung erhalten Sie sofort ein Signal auf Ihrem Telefon, wenn ein Unfall passiert. Sie können diese Informationen auch mit Ihrem Arzt teilen, so dass er oder sie sofort ein gutes Verständnis für das Bettnässerverhalten Ihres Kindes hat. Das könnte Ihnen einige Besuche ersparen!

Wie funktioniert der Dryly Bettnässer-Alarm?

Ein Dryly®-Pinkelalarm besteht aus einer mobilen App, einem Sender, einem Empfänger, Sensor-Unterwäsche und Wizzu dem Panda.

Wenn es Zeit zum Schlafengehen ist, zieht Ihr Kind die Dryly®-Unterwäsche an, an die der Sender angeklickt wird. Der Empfänger wird in den Rücken von Wizzu gesteckt, so dass es aussieht, als würde Wizzu Ihr Kind selbst aufwecken. Stellen Sie Wizzu den Panda neben das Bett Ihres Kindes. Nicht im Bett!!! (denn Ihr Kind muss wirklich geweckt werden).

Sobald es uriniert, signalisiert der Sender dies dem Empfänger und der Alarm in Wizzu geht los, wodurch Ihr Kind sofort geweckt wird. Wizzu kann durch Schütteln ausgeschaltet werden. Da der Alarm beim ersten Tropfen ausgelöst wird, lernt Ihr Kind (unbewusst), das Signal einer vollen Blase zu erkennen. Wenn Ihr Kind aufwacht, sollte es sofort auf die Toilette gehen, um zu pinkeln. Nach der Rückkehr zieht Ihr Kind eine saubere Hose an, an der der Sender befestigt ist, und die Prozedur beginnt von neuem.

Es ist wichtig, den Wecker zu stellen, bevor Ihr Kind zu Bett geht, damit es weiß, wann es aufwachen muss.

Der Empfänger in Wizzu gibt nicht nur Geräusche von sich, sondern sendet auch eine Nachricht über das Wi-Fi-Netz an die mobile Anwendung der Eltern. Die Eltern werden sofort informiert und können ihr Kind zum Urinieren bringen und gegebenenfalls die Hose wechseln. Die elterliche Unterstützung ist für die Bettnässer-Alarm-Methode entscheidend.

Kann ein Bettnässer-Alarm für zwei Kinder verwendet werden?

Ein Bettnässer-Alarm kann jeweils für ein Kind verwendet werden. Es ist jedoch möglich, zwei Kinder mit dem Dryly Bettnässer-Alarm gleichzeitig mit einer App zu verbinden.

Kann man in der App mehrere Pinkelalarme einstellen?

Sie können mehrere Kinder aus einer Familie mit Ihrer Dryly Bettnässer-Alarm-App verbinden. Mit einem Konto können Sie mehrere Kinder aus einer Familie erstellen und verwalten. Es ist nicht möglich, ein Kind hinzuzufügen, das mit einem anderen Konto verbunden ist.

Was ist in dem Starterpaket enthalten?

Sie bestellen das Dryly® Starter Kit, wir sorgen dafür, dass es ein Fest wird! Mit diesem Kit sind Sie bestens gerüstet, um mit Ihrem Kind auf positive Weise gegen das Bettnässen vorzugehen.

Das Paket enthält einen sehr freundlichen Pandabären, Wizzu. Er ist der Freund aller Kinder und steckt voller innovativer Gadgets. Außerdem erhältst du zwei, drei oder vier Hosen, je nachdem, für welches Paket du dich entscheidest. Die Bettnässerhosen enthalten Sensordrähte, die Feuchtigkeit erkennen. Wir haben Hosen mit coolen Farben und Hosen für Situationen, in denen mehr Diskretion gefragt ist. An diesen Unterhosen kann der Dryly® Sender befestigt werden, der ein Signal an Wizzu sendet, wenn ein Unfall passiert. Wizzu weckt Ihr Kind mit einem Ton und sendet über das Wi-Fi-Netzwerk sofort einen Alarm an die Handy-App der Eltern.

Das Starterpaket enthält:

Der Bettnässer-Alarm

Mein Baby dreht sich nachts viel, bleibt dann alles an seinem Platz?

An der Dryly Bettnässer-Alarm Unterwäsche befinden sich spezielle Druckknöpfe mit besonders gutem Halt. Der Sender bleibt auch nachts an seinem Platz.

Der Sender bleibt nicht über Nacht eingeschaltet

Drücken Sie den Sender fest auf die Unterwäsche und ziehen Sie testweise kurz am Sender. Wenn der Sender nicht an seinem Platz bleibt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Mein Kind verreist zu einer Übernachtung. Kann der Bettnässer-Alarm mitkommen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann auch dann funktionieren, wenn er nicht mit dem WLAN verbunden ist. Dies ist der "Offline-Modus". Der Alarm funktioniert weiterhin, aber es werden keine Nachrichten an die Bettnässer-App gesendet. Sobald der Bettnässer-Alarm wieder eine Internetverbindung hat, sendet er alle Benachrichtigungen an den Server der App, damit diese Informationen aktualisiert werden.

Kann der Bettnässer-Alarm auch tagsüber verwendet werden?

Im Prinzip kann der Bettnässer-Alarm auch tagsüber verwendet werden. Es ist jedoch wichtig, dass sich der Empfänger in Reichweite des Senders befindet, etwa 10 Meter.

Können Windel-/Platschhosen über Dryly-Unterwäsche verwendet werden?

Nein, das verstößt gegen die Pinkelmethode. Außerdem wird dadurch der Sender beschädigt. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Muss mein Kind wirklich aufwachen, wenn der Wecker klingelt?

Es ist wirklich wichtig, dass Ihr Kind beim nächtlichen Pinkeln hellwach ist. Bringen Sie es also nicht mit Schlafentzug zur Toilette. Eine gute Möglichkeit, dies zu testen, ist, sich auf ein Codewort zu einigen oder etwas zu rechnen. Sie können auch am Tag danach überprüfen, ob es sich an den Toilettengang erinnert.

Ich lasse meine Kinder immer in der Nacht pinkeln, um einen Unfall zu vermeiden.

Das hängt sehr von der jeweiligen Situation ab. Der wichtigste Ausgangspunkt ist, dass sich Ihr Kind auf positive Weise an trockene Nächte herantasten sollte. Wenn Ihr Kind dreimal in einer Nacht ins Bett macht, ist es vielleicht eine gute Idee, präventive Toilettengänge zu organisieren, damit der Alarm nur ein- oder zweimal in der Nacht ausgelöst wird.

Mein Kind hat einen Rückfall, was nun?

Ein Rückfall ist ganz normal und kommt oft bei Kindern vor, die eine Zeit lang trocken waren oder sich auf dem Weg nach oben befinden. Sagen Sie Ihrem Kind, dass es überhaupt nicht verrückt ist und dass Sie es gemeinsam wieder hinbekommen werden. Denken Sie daran, dass auch andere Ursachen wie eine Blasenentzündung eine Ursache sein können.

Es ist immer ratsam, sich an den Hausarzt zu wenden, wenn der Rückfall etwas länger andauert.

Wenn Sie mit der Bettnässer-Methode trainieren, ist es wichtig, dass Sie so lange trainieren, bis Sie 14 aufeinanderfolgende trockene Nächte haben.

Der Alarm (Empfänger/Sender/App)

Mein Kind wacht nicht durch den Klang des Hörers auf

Kinder, die ins Bett machen, sind in der Regel Tiefschläfer. Es kann vorkommen, dass Ihr Kind zu Beginn des Pipi-Wach-Trainings nicht aufwacht. Es ist wichtig zu wissen, dass es sich um ein dreimonatiges Training handelt. Es braucht wirklich Zeit. Wenn Ihr Kind anfangs nicht aufwacht, ist das nicht weiter schlimm.

Es ist sehr wichtig, dass Ihr Kind den Alarm von Wizzu (den Empfänger) vor dem Schlafengehen hört. Sie können dies tun, indem Sie auf das Menü "Ins Bett gehen" (blaue Leiste) der App drücken und dann Ihr Kind auswählen. Dann gelangen Sie zum Menü "Schlafen", wo die oberste Leiste " Wizzu's Weckton abspielen" lautet. Wenn du auf die Schaltfläche "Abspielen" drückst, ertönt der Wizzu-Sound aus deinem Telefon.

Wenn du diesen Ton ein paar Mal vor dem Schlafengehen abspielst, besteht die Chance, dass dein Kind nachts zu diesem Ton aufwacht. Das dauert wirklich 1 bis 2 Wochen.

Der Alarm des Empfängers wurde nicht ausgelöst, ebenso wenig wie der Alarm in der App.

Mehrere Komponenten können die Ursache für dieses Problem sein, weshalb wir sie alle durchgehen werden.

Wurde das Missgeschick überhaupt in die Dryly-App eingegeben?

  • Nein, zur nächsten Prüfung
  • Ja
  • Schalten Sie den Empfänger ein und aus. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt, wenn alles in Ordnung ist.
  • Wenn keine Startmeldung folgt oder bei der Meldung "niedrige Batteriespannung", laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang auf. (Prüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik "Mein Wizzu")
  • Schalten Sie das Gerät wieder ein und warten Sie 15 Sekunden auf die Meldung: "Wizzu erfolgreich verbunden".
  • Machen Sie einen Test, indem Sie eine Metallfläche (Löffel oder Messer) auf den Sender legen und abwarten, ob der Empfänger ausgelöst wird. Wenn alles gut geht, wird der Alarm ausgelöst.
  • Wenn der Ton immer noch nicht abgespielt wird und der Receiver aufgeladen ist, stimmt etwas mit dem Receiver nicht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly mit dringender Priorität zu erhalten, und vergewissern Sie sich auch immer, dass der Ton der App eingeschaltet ist (und nicht in den Einstellungen deaktiviert wurde) und der richtige Empfänger registriert ist
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nicht auf "Nicht stören" eingestellt ist oder dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly mit dringender Priorität zu erhalten

Android:

  • Gehen Sie in Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Nicht stören". Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Apps von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, zu welcher Zeit der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Natürlich sollte auch der Stumm-Modus ausgeschaltet sein (Taste auf der linken Seite des Telefons).
  • Die Dryly-App hat auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen beantragt. Wenn die App dies nicht getan hat, gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" und dann zu Dryly. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Überprüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen aktiviert sind: "Kritische Benachrichtigungen zulassen", "Nachrichten zulassen", "Töne" und "Abzeichen".
  • Gehen Sie in der Dryly-App zu "Einstellungen". Prüfen Sie, ob das Kästchen "Alle App-Alarme stumm?" aktiviert ist (links). Stellen Sie außerdem die "Alarmlautstärke" auf "ausreichend".
  • Gehen Sie in der Dryly-App auf 'Mein Wizzu', ist der richtige Empfänger eingetragen? Prüfen Sie in der App unter "Mein Konto", ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Das Missgeschick hat weder einen Alarm noch eine Benachrichtigung in der Appausgelöst . Gehen Sie wie folgt vor

  • Prüfen Sie zunächst, ob der Empfänger funktioniert und ob die Benachrichtigung in der Mitteilungszentrale der Dryly-App sichtbar ist.
  • Schalten Sie den Empfänger ein und aus. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt, wenn alles in Ordnung ist.
  • Wenn keine Startmeldung folgt oder die Meldung "Batteriespannung niedrig" erscheint, laden Sie den Empfänger 3 Stunden lang mit dem mitgelieferten Ladegerät auf. (Überprüfen Sie die Batteriespannung in der mobilen App unter der Rubrik "my Wizzu")
  • Verbinden Sie den Sender mit dem Empfänger, indem Sie die beiden übereinander legen. Sie hören dann "Sender verbunden".
  • Machen Sie einen Test, indem Sie eine Metallfläche (Löffel oder Messer) auf den Sender legen und abwarten, ob der Empfänger ausgelöst wird. Wenn alles gut geht, wird der Alarm ausgelöst.
  • Wenn kein Alarm ausgelöst wird, tauschen Sie die Batterie des Senders aus.
  • Wenn immer noch kein Ton abgespielt wird und der Receiver aufgeladen ist, stimmt etwas mit dem Receiver nicht. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (+31 248 080 226).
  • Überprüfen Sie den Kurzschluss des Sensors, wenn der Alarm in der Nacht trotzdem nicht ausgelöst wird.

Der Alarm des Empfängers geht los, aber ich bekomme keine Alarme in meiner Dryly-App.

Das kann an mehreren Komponenten liegen (WIFI, Internet, Telefon, Empfänger). Im Folgenden versuchen wir, das Problem Stück für Stück zu lösen.

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly mit dringender Priorität zu erhalten, und vergewissern Sie sich auch immer, dass der Ton der App eingeschaltet ist (und nicht in den Einstellungen deaktiviert wurde) und der richtige Empfänger registriert ist
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon nicht auf "Nicht stören" eingestellt ist oder dass Sie auf dem Telefon die Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Dryly mit dringender Priorität zu erhalten

Android:

  • Gehen Sie in Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Nicht stören". Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Apps von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, zu welcher Zeit der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Natürlich sollte auch der Stumm-Modus ausgeschaltet sein (Taste auf der linken Seite des Telefons).
  • Die Dryly-App hat auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen beantragt. Wenn die App dies nicht getan hat, gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" und dann zu Dryly. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Überprüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen aktiviert sind: "Kritische Benachrichtigungen zulassen", "Nachrichten zulassen", "Töne" und "Abzeichen".
  • Gehen Sie in der Dryly-App zu "Einstellungen". Prüfen Sie, ob das Kästchen "Alle App-Alarme stumm?" aktiviert ist (links). Stellen Sie außerdem die "Alarmlautstärke" auf "ausreichend".
  • Gehen Sie in der Dryly-App auf 'Mein Wizzu', ist der richtige Empfänger eingetragen? Prüfen Sie in der App unter "Mein Konto", ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.

Prüfen Sie auch, ob das Datum unter "Zuletzt gesehen" aktuell ist (maximal 60 Minuten). Wenn dieses Datum älter ist, kann es sein, dass Wizzu Probleme hat, sich mit Ihrem WIFI zu verbinden, und es ist nicht die Schuld Ihres Telefons. Hat Ihr Heimnetzwerk eine feste IP-Adressenvergabe oder ist der DHCP-Modus deaktiviert? Dann erhält Wizzu keine Internetverbindung. Wenn ja, ändern Sie die Einstellungen in Ihrem Netzwerk.

  • Wenn nach diesen Prüfungen immer noch nicht klar ist, wo genau der Fehler liegt, können Sie immer noch den folgenden Test durchführen.

Der Empfängeralarm wird ausgelöst, aber der Alarm kommt mit einer Verzögerung (>1 Minute) an.

Bei vielen Handys ist nachts ein "Bitte nicht stören"-Modus aktiviert, der Benachrichtigungen blockiert. Der Gedanke dahinter ist, dass dies dem Benutzer Ruhe verschafft. In diesem Fall ist das nicht so praktisch, weil Sie gerne in dem Moment aufwachen würden, wenn Ihr Kind pinkelt. Sie können dies ausschalten, indem Sie den "Bitte nicht stören"-Modus deaktivieren. Bei Android funktioniert das anders als bei iOS/Apple.

Android

  • Gehen Sie in Ihrem Telefon zu Einstellungen > Ton oder Töne und Vibrieren. Gehen Sie zu "Bitte nicht stören". Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wischen Sie zuerst nach unten. Prüfen Sie unter "Jetzt aktivieren", ob diese Funktion ausgeschaltet ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Apps von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus", dann sehen Sie dort, zu welcher Zeit der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Die Dryly-App verlangte auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen. Hat die App das nicht getan? Gehen Sie zu "Einstellungen" auf Ihrem Telefon und dann zu Dryly. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Prüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen aktiviert sind: "Kritische Benachrichtigungen zulassen", "Nachrichten zulassen", "Töne" und "Abzeichen".
  • Versuchen Sie, einen Abend lang keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herzustellen. Es kommt immer noch manchmal vor, dass die Verbindung aktiver ist, wenn das Gerät nicht mit dem WLAN verbunden ist.
  • Eine mögliche Lösung könnte auch darin bestehen, die Dryly-App auf einem Tablet/einem anderen Gerät zu installieren. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem Gerät oder einem anderen Problem zusammenhängt.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr WIFI-Router eine konstante und stabile Internetverbindung hat und dass seine Zeitzonen korrekt sind. Manchmal sind WIFI-Netzwerke so schwach, dass Wizzu die Verbindung verliert und manchmal wieder aufnimmt. Vergewissern Sie sich, dass Sie an den Orten, an denen Sie den Sender platzieren, eine ausreichende WIFI-Abdeckung haben. Ein nützlicher Tipp ist, Wizzu dort aufzustellen, wo er platziert werden soll.

Der Alarm wird ausgelöst, obwohl kein Missgeschick vorliegt

Gelegentlich kann es zu einem Herstellungsfehler bei den Kurzschlüssen kommen, der dazu führt, dass sich die beiden Drähte berühren, obwohl kein Unfall vorliegt. Dies führt dazu, dass der Sender denkt, der Stromkreis sei geschlossen, was einen "Unfall" bedeutet.

  • Drücken Sie den Sender auf die Kurzschlüsse und schalten Sie das System wie gewohnt ein. Drücken Sie die Kurzschlüsse; wenn der Alarm ausgelöst wird, wenden Sie sich an den Kundendienst. Dies bedeutet, dass ein Herstellungsfehler an den Kurzschlüssen vorliegt.
  • Wenn die oben genannten Maßnahmen gut funktionieren und somit kein Alarm ausgelöst wird, gibt es zwei Möglichkeiten:
  • Um beim nächsten Mal schneller zu einer korrekten Diagnose zu gelangen, können Sie die "verdächtige" Unterwäsche mit einer eindeutigen Kennung versehen, damit sie bei einem erneuten Auftreten des Problems im Rahmen der Garantie umgetauscht werden kann. Wenden Sie sich dann an den Kundendienst.

Trockenpinkel-Alarm App

Verbraucht die Dryly-App eine Menge mobiler Daten?

Die Dryly-App ist eine Art von App, die extrem wenig Internet-Bandbreite verbraucht. Das liegt daran, dass sie nur Werte vom Server abruft.

Kann ich den Dryly Bettnässer-Alarm auch ohne WIFI benutzen?

Ja! Auch wenn Ihr Kind zum Beispiel zum Übernachten ausgeht, kann Wizzu einfach mitkommen. Wizzu sendet keine Nachricht an die mobile Anwendung, sondern weckt Ihr Kind zum Pinkeln über Wizzu den Pandabären!

Sobald Wizzu wieder in seinem gewohnten Netzwerk ist, aktualisiert er sofort Ihren Kalender mit trockenen und feuchten Nächten, die er offline erlebt hat.

WIFI kann keine Verbindung zu Wizzu herstellen

Das kann mehrere Gründe haben. Erstens ist es wichtig, dass Sie den Empfänger vor der ersten Verwendung 3 Stunden lang aufladen, da er sonst nicht richtig angeschlossen werden kann.

Zweitens ist die Reihenfolge der Installationsschritte sehr wichtig. Die Schritte sollten in der folgenden Reihenfolge durchgeführt werden.

Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und Ihre Wi-Fi-Daten zur Hand? Stellen Sie sicher, dass der Empfänger vor der ersten Verwendung mindestens 3 Stunden lang aufgeladen ist. Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie. Erstellen Sie ein Konto in der App. Geben Sie die Daten Ihres Kindes ein.

  • Gehen Sie auf mein Wizzu und drücken Sie den Link Wizzu (blaue Taste)
  • Wählen Sie das Kind, mit dem Sie den Wizzu koppeln möchten.
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie auf Ich bin bereit.
  • Überprüfen Sie anhand der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Empfänger ein. Ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus und wieder ein. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den Paring-Modus geht. Das dauert etwa 3 Minuten, also warten Sie drei Minuten.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fragt Ihr Telefon, ob es sich mit "WIZZU" verbinden soll? Drücken Sie "Verbinden"
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, zeigt er "Wizzu ist erfolgreich verbunden" an.

Prüfen Sie schließlich immer, ob die Berechtigungseinstellungen für "Standort" korrekt sind.

  • Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Handy
  • Zur Dryly-App gehen
  • Gehe zu "Standort"
  • Stellen Sie sicher, dass das Häkchen hinter "immer" steht.

Die Dryly-App auf iOS und Android benötigt diese Erlaubnis, um sich mit lokalen WIFI-Netzwerken in Ihrer Umgebung zu verbinden. Da Wizzu während der Einrichtung vorübergehend eine WIFI-Verbindung zwischen Ihrem Telefon und der Dryly-App herstellt, wird diese "Immer"-Erlaubnis während dieses Prozesses benötigt.

Mein Telefon verbindet die App nicht automatisch mit Wizzu

Dies ist manchmal bei Android-Telefonen der Fall. Die App bietet an, dies bei einem 2. oder 3. Versuch manuell zu tun. Das Android-Telefon wird den Benutzer darauf hinweisen, dass er dies selbst tun soll. Mit der Taste wird dann auf die Einstellungsseite Ihres Telefons verwiesen. Sie drücken dann selbst auf das Dryly Wifi-Netzwerk in den WIFI-Einstellungen und gehen dann direkt zurück zur App.

Kann man die App auf mehreren Handys verwenden?

Ja, Sie können ein Konto pro Telefon erstellen und es mit dem Gerät, auf dem der Bettnässer-Alarm registriert ist, einladen.

Gehen Sie in der Dryly-App zu "Einstellungen" und drücken Sie auf "Eltern einladen". Nach Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, den die eingeladene Partei öffnen kann. Allerdings muss die empfangende Partei bereits die Dryly-App installiert haben.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Wie lade ich einen Benutzer in die Dryly®-App ein?

Es ist möglich, einem anderen Elternteil, Vormund oder Babysitter (vorübergehend) Zugang zur Dryly®-App zu geben. Der neue Benutzer hat Einblick in das Dashboard und erhält die Benachrichtigung über die Dryly®-App, wenn ein Unfall passiert. Dies kann nützlich sein, wenn Ihr Kind eine Nacht woanders schläft, ein Babysitter Ihr Kind einen Abend lang beaufsichtigt, es eine Situation mit geschiedenen Eltern gibt

Anmerkung:

  • Der eingeladene Nutzer hat vollen Einblick in das Dashboard des Kindes.
  • Kinder einer anderen Familie, die bereits auf dem Konto des Nutzers sind, der die Einladung annimmt, werden entfernt!
  • Sie können den Zugriff in den "Einstellungen" verweigern, indem Sie den Schieberegler hinter dem Namen auf grau setzen.

Einladung senden:

Gehen Sie in der Dryly-App zu "Einstellungen" und drücken Sie auf "Eltern einladen". Nach Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, den die eingeladene Partei öffnen kann. Allerdings muss die empfangende Partei bereits die Dryly-App installiert haben.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Eltern einladen.

Link zur gesendeten Einladung funktioniert nicht mehr

Wahrscheinlich wurde der Link schon einmal gedrückt und ist nicht mehr gültig.

  • Stellen Sie sicher, dass die eingeladene Person ihr eigenes Konto erstellt hat und bei der Dryly-App angemeldet ist.
  • Lassen Sie die einladende Partei die Einladung erneut verschicken. Gehen Sie im Hamburger-Menü oben links auf "Einstellungen". Klicken Sie auf "Eltern einladen" und folgen Sie den Schritten.
  • Lassen Sie die eingeladene Person auf dem Gerät, auf dem die Dryly-App installiert ist, den per E-Mail gesendeten Link drücken. Es ist am bequemsten, die Dryly-App zuerst zu installieren, wenn Sie eingeladen werden, und ein Konto zu erstellen, und erst dann den Einladungslink zu verwenden.

Wie kann ich mein Passwort in der Dryly®-App ändern?

Wir haben in der App die Möglichkeit geschaffen, das Passwort Ihres Dryly® Bettnässer-Alarm App-Kontos zu ändern. Haben Sie ein Konto über die Facebook-Funktion erstellt? Dann ist es nicht möglich, Ihr Passwort zu ändern. Sie können das Passwort Ihres Dryly® Webshop-Kontos nicht in der Dryly Mobile App ändern.

Öffnen Sie die Dryly Mobile App, drücken Sie auf das Hamburger-Menü oben links, gehen Sie zu "Mein Konto", drücken Sie auf "Passwort ändern", geben Sie das neue Passwort ein, drücken Sie auf "ok"; Sie haben Ihr Passwort erfolgreich geändert.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Konto>> Passwort ändern.

Wie kann ich die App auf mein neues Handy übertragen?

  • Installieren Sie die Dryly Bettnässer-Alarm-App auf Ihrem neuen Gerät.
  • Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an.
  • Sie können wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Wie kann ich den Namen eines Elternteils in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie sich bei der Registrierung versehentlich vertippt haben. Dies kann in der App leicht geändert werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App, drücken Sie auf "Mein Konto" und dann auf Ihren eigenen Namen, um ihn zu ändern.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Konto>>Ihr Name>>ändern.

Wie kann ich den Namen eines Kindes in der Dryly®-App ändern?

Es kann vorkommen, dass Sie sich bei der Anmeldung versehentlich beim Namen Ihres Kindes vertippt haben. Dies kann in der App leicht geändert werden.

Gehen Sie zum Hamburger-Menü der App und drücken Sie dann auf "Meine Kinder". Sie sehen dann den Namen Ihres Kindes, drücken Sie darauf und wählen Sie "Name ändern".

Zusammenfassung: Menü>>Meine Kinder>>Name Kind>>>Name ändern.

Wie kann ich ein Kind in der Dryly®-App löschen?

Das Entfernen eines Kindes ist manchmal sinnvoll, wenn Ihr Kind den Dryly® Bettnässer-Alarm nicht mehr benutzt oder versehentlich ein zusätzliches Kind angelegt wurde.

Bitte beachten Sie, dass beim Löschen eines Kindes der gesamte Verlauf verloren geht und Sie keine Statistiken mehr sehen können. Sobald Sie ein Kind gelöscht haben, können Sie dies nicht mehr rückgängig machen.

Zum Löschen eines Kindes gehen Sie wie folgt vor: Drücken Sie in der App auf das Hamburger-Menü, drücken Sie auf Einstellungen, drücken Sie auf den Namen Ihres Kindes und wählen Sie "Kind löschen".

Zusammengefasst: Menü>> Einstellungen>> Name des Kindes>> Löschen.

Wie kann ich den Receiver/ Wizzu in der Dryly®-App löschen?

Es kann vorkommen, dass Sie den Empfänger aus der Dryly®-App entfernen möchten, z. B. wenn Sie den Empfänger in einem neuen WLAN-Netzwerk installieren möchten oder wenn Sie einen neuen Empfänger mit Ihrem Kind verbinden möchten.

Hinweis: Wenn Sie den Empfänger entfernen, erhalten Sie keine Nachricht auf Ihrem Smartphone, wenn Ihr Kind einen Unfall hat. Der Empfänger gibt jedoch weiterhin einen Alarmton aus, wenn Ihr Kind einen Unfall hat und der Empfänger eingeschaltet ist.

Drücken Sie auf das Hamburger-Menü der Dryly-App, dann auf "Mein Wizzu", drücken Sie auf die Leiste, in der Sie den Absender und den Empfänger sehen; es öffnet sich ein Menü, in dem Sie "Wizzu löschen" wählen können.

Zusammengefasst: Menü>>Mein Wizzu>>Sender und Empfänger>>Wizzu entfernen.

Wie kann ich gefälschte Benachrichtigungen aus der App entfernen?

Im Dashboard Ihres Kindes mit einem verknüpften Dryly Bettnässer-Alarm können Sie alle Testalarme löschen oder verpasste Alarme manuell hinzufügen. Um eine Benachrichtigung zu löschen, wählen Sie einen Tag in der Agenda aus, die Ihnen zunächst einen Überblick über die Alarme an diesem Tag gibt. Hinter dem Alarm befindet sich ein Feld, in dem Sie die Benachrichtigung/den Alarm löschen können.

Wie kann ich die Sprache ändern?

Die Sprache der App wird automatisch auf dieselbe Sprache wie Ihr Telefon eingestellt. Wenn das Telefon nicht auf Niederländisch, Englisch oder Französisch eingestellt ist, wird es automatisch auf Englisch umgestellt. Die Sprache von Wizzu/Empfänger kann nicht eingestellt werden.

Wie kann ich die Dryly®-App auf lautlos stellen?

In der Dryly-App haben Sie die Möglichkeit, keinen Alarm zu erhalten, wenn Ihr Kind einen Unfall hatte. Wenn Sie das Häkchen bei "Alle App-Alarme stumm" setzen, wird der Alarm auf dem Gerät, mit dem Sie angemeldet sind, nicht mehr ausgelöst.

Zusammenfassung: Menü>>Einstellungen>>Alle App-Alarme auf lautlos.

Wie kann ich den Alarm der Dryly®-App abstellen?

Wenn Sie den Ton des Weckers in der App leiser stellen möchten, müssen Sie dies jedes Mal tun, wenn das "Zu-Bett-Gehen"-Ritual abgeschlossen ist. Das liegt daran, dass die App die Lautstärke für das "Zu-Bett-Gehen"-Ritual auf Maximum stellt. Sie können dies tun, indem Sie in den Einstellungen die Kugel bei "Wecklautstärke" nach links schieben.

Menü>>Einstellungen>>Alarmlautstärke (nach jedem "Schlafengehen"-Ritual)

Der Alarm ertönt 3 Mal nacheinander im Abstand von 1 Minute

Wenn Sie einen Alarm über eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Gerät erhalten, können Sie diese Taste drücken. Durch Drücken dieser Taste signalisieren Sie, dass Sie den Alarm gesehen haben. Der Alarm wird dann auf dem Server ausgeschaltet. Wenn Sie nicht auf die Push-Benachrichtigung drücken, erhalten Sie zweimal pro Minute eine neue Push-Benachrichtigung. Sie müssen also die App öffnen, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dadurch wird der Alarm automatisch ausgeschaltet.

Wenn du zu lange wartest, um die Push-Benachrichtigung zu öffnen, oder den Empfänger in Wizzu, dem Pandabären, ausschüttelst, erhältst du eine neue Push-Benachrichtigung.

Die Benachrichtigung auf der App kommt viel später als Wizzu losgeht

Die Verbindung zwischen wizzu und dem Sender erfolgt direkt über Bluetooth. Nachdem der Sender eine Nachricht an den Empfänger gesendet hat, sendet der Empfänger eine anonyme Benachrichtigung über den Alarm über das Internet an den sicheren Server, der wiederum eine Benachrichtigung an die App sendet. Die durchschnittliche Verarbeitungszeit liegt zwischen 2 und 3 Sekunden, aber es kann eine Weile dauern, bis das Telefon die Nachricht verarbeitet hat. Längere Verzögerungen sind oft auf schlechtes Internet, eine instabile WIFI-Verbindung oder ein Telefon im Energiesparmodus zurückzuführen.

Nachts kommen die Benachrichtigungen in der App mit großer Verzögerung an?

Bei vielen Handys ist nachts der Nachtmodus aktiviert, der Benachrichtigungen blockiert. Der Gedanke dahinter ist, dass dies dem Benutzer Ruhe verschafft. In diesem Fall ist das nicht so praktisch, weil Sie gerne in dem Moment aufwachen würden, wenn Ihr Kind pinkelt. Sie können dies ausschalten, indem Sie den Nachtmodus deaktivieren. Unter Android funktioniert dies anders als unter iOS/Apple.

Android

  • Gehen Sie auf Ihrem Handy zu Einstellungen > Anzeige und Helligkeit. Prüfen Sie, ob "Nachtabsenkung" aktiviert ist.
  • Gehen Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen, suchen Sie die Dryly-App und überprüfen Sie, ob alle Häkchen aktiviert sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass keine Anwendungen von Drittanbietern installiert sind, die Benachrichtigungen immer stumm halten.

iOS:

  • Gehen Sie zu den Einstellungen und drücken Sie auf "Nicht stören/Fokus". Dort sehen Sie, wann der Modus "Nicht stören" aktiviert wird.
  • Die Dryly-App verlangte auch die Erlaubnis für dringende Benachrichtigungen. Hat die App das nicht getan? Gehen Sie zu "Einstellungen" auf Ihrem Telefon und dann zu Dryly. Gehen Sie zu Benachrichtigungen. Prüfen Sie, ob die folgenden Einstellungen aktiviert sind: "Kritische Benachrichtigungen zulassen", "Nachrichten zulassen", "Töne" und "Abzeichen".
  • Versuchen Sie, einen Abend lang keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herzustellen. Es kommt immer noch manchmal vor, dass die Verbindung aktiver ist, wenn das Gerät nicht mit dem WLAN verbunden ist.
  • Eine mögliche Lösung könnte auch darin bestehen, die Dryly-App auf einem Tablet/einem anderen Gerät zu installieren. So lässt sich feststellen, ob das Problem mit dem Gerät oder einem anderen Problem zusammenhängt.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr WIFI-Router eine konstante und stabile Internetverbindung hat und dass seine Zeitzonen korrekt sind. Manchmal sind WIFI-Netzwerke so schwach, dass Wizzu die Verbindung verliert und manchmal wieder aufnimmt. Vergewissern Sie sich, dass Sie an den Orten, an denen Sie den Sender platzieren, eine ausreichende WIFI-Abdeckung haben. Ein nützlicher Tipp ist, Wizzu dort aufzustellen, wo er platziert werden soll.

Wie funktioniert das Punktesystem der App?

Es gibt 3 Möglichkeiten, Punkte zu sammeln. Mit diesen Punkten kann Ihr Kind Gadgets kaufen, um Wizzu zu verschönern

- Zu Beginn der Ausbildung, wenn alles richtig installiert ist, erhält Ihr Kind 75 Punkte.

- Wenn Ihr Kind die Checkliste vor der Nacht ausfüllt, erhält es 50 Punkte.

- Für jeden Unfall in der Nacht erhält Ihr Kind 20 Punkte.

Wir bei Dryly glauben, dass ein Unfall nicht als etwas Negatives empfunden werden muss. Mit jedem Unfall lernt Ihr Kind, dass er ein Teil der Reise zum Töpfchentraining ist, und deshalb wird er belohnt!

HINWEIS: Diese FAQ zum Receiver 2.0 ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023 geeignet.

Empfänger 2

Wie lade ich den Empfänger auf?

Sie laden den Sender und den Empfänger mit einem USB-C-Ladegerät auf. Sie tun dies, indem Sie den Sender auf den Empfänger klicken und ihn dann auf das Ladegerät legen. Sie müssen das Set jede zweite Nacht aufladen, +/- 4 Stunden.

Wie kann ich feststellen, ob der Empfänger aufgeladen wird?

Sie können an der Leuchte des Empfängers erkennen, ob der Empfänger aufgeladen wird. Wenn Sie den Empfänger aufladen, leuchtet die Lampe rot. Wenn der Empfänger vollständig aufgeladen ist, leuchtet das Licht grün.

Wie lange hält der Akku des Empfängers?

Sie müssen den Empfänger tagsüber ausschalten. Auf diese Weise hält der Empfänger zwei Nächte lang durch. Wir empfehlen daher, den Empfänger und den Sender jeden zweiten Tag aufzuladen. In der App können Sie den Akkustand des Empfängers in Prozent sehen.

Sollte der Empfänger tagsüber aus- oder eingeschaltet sein?

Um sicherzustellen, dass der Receiver nachts voll ist, müssen Sie ihn tagsüber ausschalten.

Kann der Ton des Empfängers lauter oder leiser sein?

Der Ton des Receivers kann in verschiedenen Modi eingestellt werden. Dazu muss das Gerät eingeschaltet sein. Sie können den Ton des Receivers einstellen, indem Sie die schwarze Taste einmal kurz drücken.

Das Set startet immer mit einer Lautstärke von 100%
1x drücken = 75%/ nochmals drücken = 50%/ nochmals drücken = Stummschaltung/ nochmals drücken = nochmals 100%

Im Silent-Modus geht nur die App aus (und der Vibrator, falls Sie diese Variante haben). Praktisch für diskrete Momente wie eine Übernachtung!

Wie schalte ich den Empfänger ein?

Drücken Sie die schwarze Taste einmal. Sie hören einen Ton, der Empfänger ist eingeschaltet.

Wenn Sender und Empfänger noch nicht miteinander gepaart sind, zeigt der Empfänger den Fehlercode out of range an und schaltet sich dann wieder aus.

Wie schalte ich den Empfänger aus?

Drücken Sie die Taste drei Sekunden lang. Sie sehen, dass das Licht erlischt, der Empfänger ist ausgeschaltet.

Was bedeuten die verschiedenen Farben der Lichter?

Grün= 40-100% | Rot= 0-40%

Hinweis! Die Leuchte zeigt nur den Batteriestand des Empfängers an. Um den genauen Batteriestand des Senders und des Empfängers zu überprüfen, können Sie dies in der App tun.

Wie führe ich Reset 1 durch?

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist. Drücken Sie die schwarze Taste am Empfänger für 20 Sekunden. Danach hören Sie die Meldung"Sender außerhalb der Reichweite". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (das WLAN-Netzwerk, die Sender- und App-Kopplung werden gelöscht). Danach müssen Sie den Sender und den Empfänger während des Ladens erneut koppeln.

Wie führe ich Reset 2 durch?

Drücken Sie einen Stift oder eine Büroklammer in das Loch im Buchstaben "D" des Empfängers. Das Licht blinkt und der Empfänger wird eingeschaltet. Sie müssen das Gerät nicht erneut koppeln.

Wie schalte ich den Empfänger in den Ruhemodus?

Sie schalten den Empfänger ein, indem Sie die schwarze Taste einmal drücken. Wenn der Empfänger eingeschaltet ist, drücken Sie die schwarze Taste dreimal. Wenn Sie die Taste dreimal gedrückt haben, befindet sich der Empfänger im Ruhemodus.

Im Silent-Modus geht nur die App aus (und der Vibrator, falls Sie diese Variante haben). Praktisch für diskrete Momente wie eine Übernachtung!

HINWEIS: Diese FAQ zum Receiver 1.0 ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum bis zum 12. Mai 2023 geeignet.

Empfänger 1

Kann ich den Empfänger nachbestellen?

Ja! Über die Website von Dryly können Sie ganz einfach einen neuen Empfänger bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik "Lose Produkte".

Wie lade ich den Empfänger auf?

Wenn Sie ein Starterpaket des Bettnässer-Alarms bestellt haben, haben Sie ein Ladegerät und ein Micro-USB-Kabel erhalten. Wir empfehlen, diese immer zu verwenden. Haben Sie das Kabel und/oder das Ladegerät verloren? Das kann jedem passieren!

Wenn Sie keine andere Möglichkeit haben, können Sie natürlich auch Ihr eigenes Ladegerät und Micro-USB-Kabel verwenden. Um eine volle Batterie zu gewährleisten, ist es wichtig, dass sowohl das Ladegerät als auch das Kabel 5 Volt und 2 Ampere (5V/2A) liefern. Wenn die Spannung zu niedrig ist, kann der Empfänger nicht geladen werden.

Wie kann ich feststellen, ob der Empfänger aufgeladen wird?

Sie können dies sehen, indem Sie den Receiver mit dem Internet verbinden und dann auf "Mein Wizzu" gehen. Der Akkuprozentsatz des Empfängers steigt mit jedem 5-Minuten-Akku-Update stark an.

Wie lange hält der Akku des Empfängers?

Je nachdem, wie stabil die Verbindung zu Sender und Empfänger ist, hält der Akku gut 2 bis 4 Wochen . Wenn Sie es sich zur Routine machen, den Empfänger an einem festen Tag in der Woche aufzuladen, werden Sie nie mit einem leeren Empfänger dastehen.

Der Empfänger lädt nicht

Es ist wichtig, herauszufinden, ob das Problem am Empfänger selbst oder am Stecker/Kabel des Ladegeräts liegt. Sie können das Ladegerät an ein anderes Gerät anschließen. Wenn es sich dann auflädt, wissen Sie, dass es nicht am Stecker liegt.

Abgesehen davon ist es auch wichtig, dass der Empfänger mit dem Internet verbunden ist, da man über die App den genauen Batteriestand ablesen kann.

Bitte beachten Sie, dass der Empfänger alle 5 Minuten eine Aktualisierung des Batteriestatus sendet. Sie werden also keine Echtzeitaktualisierung sehen.

Sie hören 'niedrige Batteriespannung'.

  • Laden Sie den Empfänger mit dem mitgelieferten Micro-USB-Kabel auf.
  • Wenn das nicht funktioniert, ist es sinnvoll, ein anderes Micro-USB-Kabel auszuprobieren. Die Amperezahl und die Spannung spielen keine große Rolle, aber 5 Volt und 2 Ampere sind ideal.
  • Versuchen Sie es nach 2 bis 3 Stunden Ladezeit erneut.
  • Wenn Sie dann immer noch "niedrige Batteriespannung" hören, könnte etwas mit dem Empfänger nicht in Ordnung sein. Wenden Sie sich an den Kundendienst (+31 248 080 226).

Sie hören keine "niedrige Batteriespannung", aber der Empfänger funktioniert nicht richtig.

Ist der Empfänger mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden?

Gehen Sie in der Dryly-App zu Meine Kinder oder Mein Wizzu und überprüfen Sie den Batteriestand für Ihren Sender und Empfänger. Hinweis. Dieser Batteriestand ist so aktuell wie das angezeigte Datum. Wenn der Wizzu ganz leer oder fast leer ist, kann es sein, dass er keinen aktuellen Batteriestand überträgt. Auch während der "go to bed" Funktion wird Ihnen angezeigt, ob der Wizzu noch ausreichend geladen ist.

Sollte dies nicht der Fall sein, ist es wichtig, dass Sie sich zuerst mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden. Auf diese Weise können Sie auf die letzte Aktualisierung des Akkustatus zugreifen.

Anschluss des Empfängers an das Netzwerk. Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und Ihre Wi-Fi-Daten zur Hand?

  • Gehen Sie auf mein Wizzu und drücken Sie den Link Wizzu (blaue Taste)
  • Wählen Sie das Kind, mit dem Sie den Wizzu koppeln möchten.
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie auf Ich bin bereit.
  • Überprüfen Sie anhand der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Empfänger ein. Ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus und wieder ein. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den Paring-Modus geht. Das dauert etwa 3 Minuten, also warten Sie drei Minuten.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fragt Ihr Telefon, ob es sich mit "WIZZU" verbinden soll? Drücken Sie "Verbinden"
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, zeigt er "Wizzu ist erfolgreich verbunden" an.

Wenn Sie dann den Batteriestatus überprüfen wollen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Zu "Mein Wizzu" gehen
  • Hier ist der Empfänger und der Prozentsatz der Batterie
  • Wenn sich der Akkustatus nach mehr als einer Stunde Ladezeit nicht ändert, können Sie ein anderes Mikro-USB-Kabel und Ladegerät ausprobieren. Die Amperezahl und die Spannung spielen keine große Rolle, aber 5 Volt und 2 Ampere sind ideal.
  • Wenn sich die Batterie nach einer Stunde immer noch nicht bewegt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Empfänger vor. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Sollte der Empfänger tagsüber aus- oder eingeschaltet sein?

Der Empfänger kann tagsüber eingeschaltet bleiben, aber auch ausgeschaltet werden. Wenn Sie den Empfänger tagsüber ausschalten, hält die Batterie länger.

Wie kann ich den Empfänger mit dem WIFI verbinden?

Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und Ihre Wi-Fi-Daten zur Hand? Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger vor dem ersten Gebrauch mindestens 3 Stunden lang aufgeladen ist.

  • Gehen Sie auf mein Wizzu und drücken Sie den Link Wizzu (blaue Taste)
  • Wählen Sie das Kind, mit dem Sie den Wizzu koppeln möchten.
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie auf Ich bin bereit.
  • Überprüfen Sie anhand der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Empfänger ein. Ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus und wieder ein. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den Paring-Modus geht. Das dauert etwa 3 Minuten, also warten Sie drei Minuten.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fragt Ihr Telefon, ob es sich mit "WIZZU" verbinden soll? Drücken Sie "Verbinden"
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Wenn Sie das Heimnetzwerk nicht finden können, versuchen Sie, Ihr Netzwerk von 5ghz auf 2.4ghz und/oder umgekehrt umzustellen.
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, zeigt er "Wizzu ist erfolgreich verbunden" an.

Empfänger kann nicht mit WIFI verbunden werden

Das kann mehrere Gründe haben. Erstens ist es wichtig, dass Sie den Empfänger vor der ersten Verwendung 3 Stunden lang aufladen, da er sonst nicht richtig angeschlossen werden kann.

Zweitens ist die Reihenfolge der Installationsschritte sehr wichtig. Die Schritte sollten in der folgenden Reihenfolge durchgeführt werden.

Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und Ihre Wi-Fi-Daten zur Hand? Stellen Sie sicher, dass der Empfänger vor der ersten Verwendung mindestens 3 Stunden lang aufgeladen ist. Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie. Erstellen Sie ein Konto in der App. Geben Sie die Daten Ihres Kindes ein.

  • Gehen Sie auf mein Wizzu und drücken Sie den Link Wizzu (blaue Taste)
  • Wählen Sie das Kind, mit dem Sie den Wizzu koppeln möchten.
  • Folgen Sie den Schritten und drücken Sie auf Ich bin bereit.
  • Überprüfen Sie anhand der App-Checkliste, ob Sie alles zur Hand haben.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Empfänger ein. Ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus und wieder ein. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den Paring-Modus geht. Das dauert etwa 3 Minuten, also warten Sie drei Minuten.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fragt Ihr Telefon, ob es sich mit "WIZZU" verbinden soll? Drücken Sie "Verbinden"
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, zeigt er "Wizzu ist erfolgreich verbunden" an.

Prüfen Sie schließlich immer, ob die Berechtigungseinstellungen für "Standort" korrekt sind.

  • Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Handy
  • Zur Dryly-App gehen
  • Gehe zu "Standort"
  • Stellen Sie sicher, dass das Häkchen hinter "immer" steht.

Die Dryly-App auf iOS und Android benötigt diese Erlaubnis, um sich mit lokalen WIFI-Netzwerken in Ihrer Umgebung zu verbinden. Da Wizzu während der Einrichtung vorübergehend eine WIFI-Verbindung zwischen Ihrem Telefon und der Dryly-App herstellt, wird diese "Immer"-Erlaubnis während dieses Prozesses benötigt.

Installation des Receivers in einem neuen WIFI-Netzwerk

Beachten Sie, dass der Empfänger zunächst in der App im Menü unter "Mein Wizzu" gelöscht wird.

  • Gehen Sie zu "Mein Wizzu" über das Hamburger-Menü oben links in der App
  • Wählen Sie den Empfänger, dessen Wi-Fi-Netzwerk Sie ändern möchten, und drücken Sie auf "Löschen".

Haben Sie den Dryly® Sender, den Empfänger und Ihre Wi-Fi-Daten zur Hand?

  • Drücken Sie auf "Link Wizzu" und dann auf "Ich bin bereit" und gehen Sie die Schritte durch, bis "Check let's start" angezeigt wird.
  • Drücken Sie "Prüfen, los geht's".
  • Lesen Sie sich die Schritte in Ruhe durch
  • Schalten Sie den Empfänger ein. Ist er bereits eingeschaltet? Schalten Sie ihn aus und wieder ein. Es ist wichtig, dass der Empfänger in den Paring-Modus geht. Das dauert etwa 3 Minuten, also warten Sie drei Minuten.
  • Drücken Sie in der App auf "Nächster Schritt".
  • Drücken Sie in der App auf "Mit Wizzu verbinden".
  • Fragt Ihr Telefon, ob es sich mit "Wizzu" verbinden soll? Drücken Sie "Verbinden"
  • Warten Sie eine Weile, bis Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem Wizzu-Wi-Fi-Netzwerk gekoppelt ist
  • Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk
  • Geben Sie das Passwort für Ihr Heimnetzwerk ein und drücken Sie "Ok".
  • Warten Sie, bis alles richtig eingestellt ist
  • Wenn der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbunden ist, zeigt er "Wizzu ist erfolgreich verbunden" an.

Die App sagt, dass es eine Verbindung zwischen Sender und Empfänger gibt, aber in Wirklichkeit gibt es keine.

  • Schalten Sie den Empfänger ein und aus. Beim Einschalten des Empfängers wird eine Startmeldung abgespielt, wenn alles in Ordnung ist.
  • Wenn Sie keine Startmeldung erhalten oder wenn Sie die Meldung "Niedrige Batteriespannung" erhalten, legen Sie den Empfänger für mindestens 3 Stunden in das Ladegerät
  • Verbinden Sie den Sender mit dem Empfänger, indem Sie die beiden übereinander legen. Sie hören dann "Sender verbunden".
  • Machen Sie einen Test, indem Sie eine Metallfläche (Löffel oder Messer) auf den Sender legen und abwarten, ob der Empfänger ausgelöst wird. Wenn alles gut geht, wird der Alarm ausgelöst.
  • Wenn kein Alarm ausgelöst wird, ersetzen Sie die Batterie des Senders. Es dauert eine Weile, bis der Batteriestatus des Senders in der App angezeigt wird, also geben Sie ihm etwas Zeit.
  • Wenn der Ton immer noch nicht abgespielt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Welchen Ton gibt der Empfänger wieder?

Es ist das Geräusch eines alten Telefons. Bei Sekunde 6 im Video kann man es hören.

https://www.youtube.com/watch?v=DwJlRDycfJE

Kann ich einen anderen Alarmton über den Empfänger abspielen lassen?

Es ist nicht möglich, einen anderen Weckton zu wählen. Der von uns gewählte Ton ist besonders effektiv, um das Kind zu wecken.

Kann der Ton des Empfängers lauter oder leiser sein?

Der Ton des Empfängers kann nicht lauter oder leiser gestellt werden. Dies geschieht, damit der Ton jede Nacht genau gleich ist.

Wie testen Sie den Alarmton, der ausgelöst wird?

Sie können einen Test mit einem gepaarten System durchführen, indem Sie die beiden Drucktasten des Senders miteinander in Kontakt bringen. Die beiden Drucktasten müssen dann mit derselben Metalloberfläche in Kontakt kommen. Dies kann z. B. mit einem Löffel, einem Messer oder einem anderen leitenden Gegenstand geschehen.

Mein Kind wacht durch das Geräusch nicht auf, was nun?

Kinder, die unter Bettnässen leiden, schlafen oft auch sehr tief. Wenn Sie das konsequent fortsetzen, besteht die Chance, dass das Kind immer empfindlicher auf äußere Anzeichen wie Geräusche oder eine volle Blase reagiert. Außerdem ist es sehr wichtig, vor dem Einschlafen den Alarmton auszulösen, damit Ihr Kind das Geräusch wiedererkennt. Dies kann in der Dryly-App unter "zu Bett gehen" geschehen. Auf diese Weise weiß Ihr Kind, bei welchem Ton es aufwachen soll.

Wenn Sie dies tun, wird Ihr Kind leichter einschlafen, weil das Geräusch unbewusst erwartet wird.

Eine Komponente ist lose (microUSB / Lautsprecher / etc.)

Wenn ein Bauteil lose ist, muss der Empfänger ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundendienst.

Die App gibt eine Fehlermeldung aus, nachdem ich den Wizzu über WIFI mit meinem Telefon gekoppelt habe

Haben Sie Wizzu nach dem Auspacken aufgeladen? Vergewissern Sie sich, dass es ausreichend aufgeladen ist, bevor Sie mit dem Hinzufügen beginnen. Prüfen Sie dann, ob Sie der App die Standortberechtigung zugewiesen haben

  • Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Handy
  • Zur Dryly-App gehen
  • Gehe zu "Standort"
  • Stellen Sie sicher, dass das Häkchen hinter "immer" steht.

Machen Sie immer Screenshots von Fehlermeldungen, die Sie auf dem Bildschirm sehen, damit wir Ihnen besser helfen können. Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundendienst.

HINWEIS: Diese Information über Fehlercodes ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum bis zum 12. Mai 2023 geeignet.

Fehlercodes

Ich erhalte den Fehlercode 1

Dies geschieht, wenn der Empfänger erfolglos versucht, eine Verbindung mit dem angegebenen Heimnetzwerk herzustellen. Das Netzwerk ist in Reichweite, bietet dem Empfänger aber keinen Zugang.

Ursache

Dieser Fehlercode tritt normalerweise auf, wenn beim Pairing ein falsches Passwort eingegeben wurde. Wenn der Receiver eine Zeit lang einwandfrei funktioniert hat und diese Fehlermeldung anzeigt, könnte es sein, dass jemand im Haushalt das Passwort Ihres Heimnetzwerks geändert hat.

Lösung

Sie beheben diese Fehlermeldung, indem Sie den Receiver erneut mit dem Heimnetzwerk verbinden und das richtige Passwort eingeben.

Ich erhalte den Fehlercode 2

Sie erhalten diese Meldung, wenn der Receiver erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem Heimnetzwerk hergestellt hat, aber nicht mit dem Internet verbunden zu sein scheint.

Ursache

Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben. Die offensichtlichste ist, dass Ihr Heimnetzwerk keine Internetverbindung hat. Eine weitere häufige Ursache für diese Meldung ist die Verwendung von "WiFi-Extendern". In vielen Haushalten werden diese verwendet, um das Wi-Fi-Signal zu verstärken, so dass auch der Keller oder der Dachboden abgedeckt ist. Wenn der "WiFi-Extender" selbst eine schlechte Verbindung zu Ihrem WiFi-Netzwerk hat, kann der Receiver natürlich keine Verbindung zum Internet über dieses Gerät herstellen.

Lösung

Sie können die Qualität der Verbindung leicht testen, indem Sie sich mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbinden, mit dem auch der Empfänger verbunden ist. Rufen Sie dann eine Website oder YouTube auf und prüfen Sie, ob die Inhalte schnell geladen werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, wenn Sie eines zur Verfügung haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Dryly-Kundendienst.

Ich erhalte den Fehlercode 3

Diese Meldung tritt auf, wenn sich der Empfänger erfolgreich mit dem Internet verbindet, aber keine Verbindung zu unseren sicheren Servern herstellen kann. Die folgenden Schritte sollten das Problem beheben

  • Löschen Sie zunächst den Sender und den Empfänger in der App
  • Löschen Sie dann die Dryly-App vom Telefon
  • Laden Sie die Dryly-App erneut aus dem App Store (iOS) oder dem Play Store (Android) herunter.
  • Melden Sie sich erneut an, indem Sie die Schritte der App befolgen
  • Prüfen Sie, dass kein Wizzu mehr verlinkt ist
  • Ehepaar Wizzu

Wizzu ist im Offline-Modus

Sie erhalten diese Meldung, wenn der Receiver erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem Heimnetzwerk hergestellt hat, aber nicht mit dem Internet verbunden zu sein scheint.

Ursache

Dieser Fehlercode kann mehrere Ursachen haben. Die offensichtlichste ist, dass Ihr Heimnetzwerk keine Internetverbindung hat. Eine weitere häufige Ursache für diese Meldung ist die Verwendung von "WiFi-Extendern". In vielen Haushalten werden diese verwendet, um das Wi-Fi-Signal zu verstärken, so dass auch der Keller oder der Dachboden abgedeckt ist. Wenn der "WiFi-Extender" selbst eine schlechte Verbindung zu Ihrem WiFi-Netzwerk hat, kann der Receiver natürlich keine Verbindung zum Internet über dieses Gerät herstellen.

Lösung

Sie können die Qualität der Verbindung leicht testen, indem Sie sich mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbinden, mit dem auch der Empfänger verbunden ist. Rufen Sie dann eine Website oder YouTube auf und prüfen Sie, ob die Inhalte schnell geladen werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, wenn Sie eines zur Verfügung haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Dryly-Kundendienst.

Mein Sender ist außerhalb der Reichweite

Es kann vorkommen, dass Sie die Meldung "Sender außerhalb der Reichweite" hören. Das bedeutet, dass der Empfänger eine Zeit lang nach dem Signal des Senders gesucht hat, es aber nicht erkennen konnte.

Ursache

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für diese Meldung. Wenn Sie auch die Meldung "Sender wieder in Reichweite" hören, haben Sie wahrscheinlich eine schlechtere Verbindung. Mögliche Ursachen für eine schlechte Verbindung sind:

Ihr Kind schläft auf dem Bauch
Feuchtigkeit blockiert die Signale des Senders. Wenn Ihr Kind auf dem Bauch schläft, kann dies zu einer Blockierung der Signale führen.
Sie können die Verbindung verbessern, indem Sie den Empfänger in Höhe der Hüfte Ihres Kindes platzieren. Sie können zum Beispiel einen Stuhl neben das Bett stellen, auf dem Wizzu steht.

Der Sender wurde noch nicht mit dem Empfänger gepaart
Wenn Sie unser Weekender-Kit erhalten, ist die Kopplung des Senders ein Teil des Prozesses. Möglicherweise ist dieser Schritt nicht ganz richtig gelaufen. Diese Ursache ist nur möglich, wenn Sie noch nie eine Alarmanlage besessen haben. Hatten Sie bereits eine Alarmanlage? Dann ist der Sender gepaart und Sie müssen nach einer anderen Ursache suchen. Laden Sie den Empfänger immer zuerst 3 Stunden lang auf, bevor Sie ihn benutzen.

Der Sender ist zu weit vom Empfänger entfernt
Der Sender läuft mindestens 6 Monate lang mit einer Batterie! Das haben wir erreicht, indem wir ihn sehr energieeffizient gemacht haben. Daher ist das vom Sender gesendete Signal auch nicht stark genug, um Wände und Türen zu durchdringen.

Als Faustregel gilt: Halten Sie den Sender nicht weiter als 2 bis 3 Meter vom Empfänger entfernt. Auf diese Weise erhöhen Sie die Qualität der Verbindung.

Prüfen Sie, ob die Batterie nicht leer ist
Wenn Sie den Sender schon eine Weile besitzen, kann die Batterie leer sein. Ersetzen Sie in diesem Fall die Batterie.

HINWEIS: Diese FAQ zum Sender 2.0 ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum ab dem 12. Mai 2023 geeignet.

Kanal 2

Wie lade ich den Sender auf?

Sie laden den Sender auf, indem Sie den Sender auf den Empfänger klicken und ihn dann auf das Ladegerät stellen. Sie müssen den Sender jede zweite Nacht aufladen, +/- 4 Stunden.

Der Empfänger gibt die Meldung ''Sender außer Reichweite'' aus.

Möglicherweise hören Sie die Meldung "Sender außer Reichweite". Dies bedeutet, dass der Empfänger eine Zeit lang nach dem Signal des Senders gesucht hat, es aber nicht erkennen konnte.

Ursache: Der Sender ist noch nicht mit dem Empfänger gepaart.

Wenn Sie unseren Bettnässer-Alarm erhalten, ist die Kopplung des Senders Teil des Prozesses. Sie koppeln den Sender mit dem Empfänger, indem Sie sie zusammen aufladen. Nach 1:30 Minute sagt das Gerät "Sender verbunden". Sie müssen dies nur einmal tun und Sie werden es einmal hören. Hören Sie das nicht? Führen Sie Reset 1 durch und versuchen Sie es erneut. Dieser Schritt ist vielleicht nicht ganz richtig gelaufen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Zurücksetzen 1

Drücken Sie die schwarze Taste des Empfängers für 20 Sekunden. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist. Danach hören Sie "Sender außerhalb der Reichweite". Dadurch wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (WLAN-Netzwerk, Sender- und App-Kopplung werden gelöscht). Danach müssen Sie Sender und Empfänger während des Ladevorgangs erneut koppeln.

Zurücksetzen 2

Drücken Sie einen Stift in das Loch im Buchstaben "D" des Empfängers. Dadurch wird der Empfänger neu gestartet. Sie müssen das Gerät nicht erneut koppeln.

Wie lässt sich die Vibrationsfunktion des Senders ausschalten?

Wenn die Vibrationsfunktion des Senders ausgeschaltet wird, vibriert der Sender für die nächsten 20 Sekunden. Danach schaltet sich die Vibrationsfunktion von selbst ab.

HINWEIS: Diese FAQ zum Kanal 1.0 ist nur für Pakete mit einem Kaufdatum bis zum 12. Mai 2023 geeignet.

Kanal 1

Kann ich den Sender nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Sender ganz einfach über die Website von Dryly bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik 'lose Produkte'.

Der Sender ist in der App nicht sichtbar und/oder der Batteriestatus des Senders ist in der App sehr niedrig

In der App können Sie dann sehen, ob der Sender und der Empfänger richtig gekoppelt sind und wie der Batteriestatus ist. Hinweis: Es dauert eine Weile, bis der Batteriestand des Senders in der App angezeigt wird. Tauschen Sie die Batterie also nicht sofort aus.

Wie lade ich den Sender auf?

Die Batterie im Sender reicht für 5 bis 8 Wochen.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Batterie austauschen können.

Wie kann ich die Batterie des Senders austauschen?

Sie wechseln die Senderbatterie, indem Sie den Sender mit einem Schraubenzieher abschrauben. Der Sender wird mit einer CR2032 Knopfzellenbatterie betrieben. Dieser Batterietyp findet sich in Armbanduhren, Digitalkameras, Taschenrechnern und somit auch im Dryly® Sender!

Sehen Sie sich hier das Video mit der Anleitung zum Austausch der Batterie an.

Fehler beim Anschluss des Senders

Es ist wichtig zu verstehen, was genau schief läuft. Funktioniert das "Pairing" des Senders nicht oder scheint keine Kommunikation vom Sender zum Empfänger zu erfolgen? Gehen Sie zu "My Wizzu" in der Dryly-App und sehen Sie nach, was dort unter "Sender" steht. Es gibt drei Möglichkeiten:

  • Kein Sender verbunden
  • Sender außerhalb der Reichweite
  • Prozentsatz der Batterie

Im Folgenden werden alle drei Optionen erörtert:

Kein Sender verbunden

Kein Sender wurde jemals mit diesem Empfänger gekoppelt.

  • Laden Sie den Empfänger vor dem Gebrauch immer 3 Stunden lang auf.
  • Schalten Sie den Empfänger aus, falls er eingeschaltet war.
  • Schalten Sie den Empfänger wieder ein
  • Auf dem Empfänger befindet sich ein Quadrat mit einem NFC-Symbol. Nehmen Sie den Sender in die Hand und legen Sie ihn mit seinem Logo auf dieses Quadrat (so dass die Drucktasten oben sind).
  • Der Empfänger sagt 'Sender verbunden'.

Bleibt ein Ton aus? Bewegen Sie den Sender in diesem Bereich, damit das Signal empfangen wird. Bleibt der Ton weiterhin aus, wechseln Sie die Batterie des Senders aus.

  • Testen Sie den Alarm des Senders, indem Sie leitendes Material (z. B. ein Messer oder einen Löffel) auf beide Drucktasten legen.

Sender außerhalb der Reichweite

An diesem Empfänger war früher ein Sender angebracht, der aber nicht mehr kommuniziert.

  • Laden Sie den Empfänger vor dem Gebrauch immer 3 Stunden lang auf.
  • Schalten Sie den Empfänger aus, falls er eingeschaltet war.
  • Schalten Sie den Empfänger wieder ein
  • Auf dem Empfänger befindet sich ein Quadrat mit einem NFC-Symbol. Nehmen Sie den Sender in die Hand und legen Sie ihn mit seinem Logo auf dieses Quadrat (so dass die Drucktasten oben sind).
  • Der Empfänger sagt 'Sender verbunden'.

Bleibt ein Ton aus? Bewegen Sie den Sender in diesem Bereich, damit das Signal empfangen wird. Bleibt der Ton weiterhin aus, wechseln Sie die Batterie des Senders aus.

  • Testen Sie den Alarm des Senders, indem Sie leitendes Material (z. B. ein Messer oder einen Löffel) auf beide Drucktasten legen.
  • Achten Sie nachts darauf, dass der Panda nicht weiter als 2-3 Meter vom Kind entfernt ist. Legen Sie ihn zum Beispiel auf einen Stuhl neben dem Bett

Prozentsatz der Batterie

Die App zeigt den Batteriestatus von Sender und Empfänger an. Nach der Installation dauert es eine Weile, bis sie aktualisiert wird. Warten Sie daher mit dem Batteriewechsel und testen Sie den Sender zunächst, indem Sie die Drucktasten in Kontakt bringen. Halten Sie etwas aus leitfähigem Material (Messer oder Schraubenzieher) an die beiden Drucktasten. Der Alarm sollte ausgelöst werden.

Wenn der Alarm nicht ausgelöst wird, gibt es ein Problem mit dem Sender.

Empfänger gibt Meldung "Sender außer Reichweite" aus

Es kann vorkommen, dass Sie die Meldung "Sender außerhalb der Reichweite" hören. Das bedeutet, dass der Empfänger eine Zeit lang nach dem Signal des Senders gesucht hat, es aber nicht erkennen konnte.

Ursache

Es gibt mehrere mögliche Ursachen für diese Meldung. Wenn Sie auch die Meldung "Sender wieder in Reichweite" hören, haben Sie wahrscheinlich eine schlechtere Verbindung.

Mögliche Ursachen für eine schlechte Verbindung sind:

Ihr Kind schläft auf dem Bauch

Feuchtigkeit blockiert die Signale des Senders. Wenn Ihr Kind auf dem Bauch schläft, kann dies zu einer Blockierung der Signale führen.

Sie verbessern die Verbindung, indem Sie den Empfänger in Hüfthöhe Ihres Kindes platzieren. Sie können zum Beispiel einen Stuhl neben das Bett stellen, auf dem der Wizzu steht.

Der Sender ist noch nicht mit dem Empfänger verbunden

Wenn Sie unser Bettnässer-Set erhalten, gehört das Koppeln des Senders zum Prozess. Dieser Schritt ist vielleicht nicht ganz richtig gelaufen. Diese Ursache ist nur möglich, wenn Sie noch nie einen Alarm hatten. Hatten Sie bereits einen Alarm? Dann ist der Sender gepaart und Sie müssen nach einer anderen Ursache suchen. Laden Sie den Empfänger immer zuerst 3 Stunden lang auf, bevor Sie ihn benutzen.

Der Sender ist zu weit vom Empfänger entfernt

Der Sender läuft mindestens 6 Monate lang mit einer einzigen Batterie! Das haben wir erreicht, indem wir ihn sehr energieeffizient gemacht haben. Daher ist das vom Sender gesendete Signal auch nicht stark genug, um Wände und Türen zu durchdringen.

Als Faustregel gilt: Halten Sie den Sender nicht weiter als 2 bis 3 Meter vom Empfänger entfernt. Auf diese Weise erhöhen Sie die Qualität der Verbindung.

Vergewissern Sie sich, dass die Batterie nicht verbraucht ist.

Wenn Sie den Sender schon eine Weile besitzen, könnte die Batterie leer sein. Ersetzen Sie in diesem Fall die Batterie.

Der Sender landete in der Waschmaschine

Dies kann gelegentlich vorkommen und ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Sie können einen neuen Sender über unseren Webshop bestellen.

Hosen

Kann ich kurze Hosen nachbestellen?

Ja! Vor allem am Anfang ist es ratsam, ein paar zusätzliche Hosen zu bestellen, da Ihr Kind anfangs häufiger nachts ungewaschen sein wird.

Wie funktioniert die Größenbestimmung?

Dryly verwendet europäische Größen. Unsere Größentabelle finden Sie hier.

Wie ist die Passform der Unterhose?

Die Unterhosen haben eine normale Passform. Sie sollten daher die Größe bestellen, die Ihr Kind normalerweise für Unterwäsche hat.

Wie kann ich die Shorts waschen?

Die Shorts können bei bis zu 60 Grad Celsius in der Maschine gewaschen werden.

Können die Shorts in den Trockner?

Die Shorts können im Wäschetrockner getrocknet werden, solange sie bei niedriger Temperatur laufen.

Ich kann den Sender nicht an den Shorts befestigen

  • Legen Sie die Shorts flach auf eine harte Unterlage.
  • Versuchen Sie, den Sender von oben hineinzudrücken. Sie können ziemlich viel Kraft aufwenden.
  • Lösen Sie den Drücker, indem Sie etwas mit einer flachen Oberfläche (Schere oder Messer) zwischen den Drücker des Senders und den Drücker des Empfängers legen und diesen kippen
  • Wenn Sie Erfolg haben, wiederholen Sie dies ein paar Mal, bis der Schieber des Senders und der Schieber des Höschens leicht zusammenpassen.
  • Jetzt können Sie mit den Shorts anfangen

Wizzu

Kann ich Wizzu den Pandabären nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Wizzu ganz einfach auf der Website von Dryly bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik "lose Produkte" nach.

Wie war ich Wizzu?

Der Pandabär Wizzu kann mit der Hand gewaschen werden. Stellen Sie sicher, dass es gut trocknet; vorzugsweise im Freien.

Matratzenschoner

Kann ich den Matratzenschoner nachbestellen?

Ja! Sie können einen neuen Matratzenschoner ganz einfach über die Website von Dryly bestellen. Schauen Sie unter der Rubrik "lose Produkte" nach.

Wie kann ich den Matratzenschoner waschen?

Der Matratzenschoner kann bei bis zu 60 Grad Celsius gewaschen werden. Der Matratzenschoner kann nicht im Wäschetrockner getrocknet werden.

Handbuch

Ich habe mein Handbuch verloren

Sie haben Ihr Handbuch verloren. Sie können ein PDF davon hier finden.

Krankenkasse

Erstattet meine Krankenkasse den Dryly Bettnässer-Alarm?

Der Dryly Bettnässer-Alarm wird von vielen Krankenkassen im Rahmen der Zusatzversicherung erstattet. Die Erstattung kann von Krankenkasse zu Krankenkasse sehr unterschiedlich ausfallen. Die durchschnittliche Erstattung liegt bei etwa 100 €, aber oft wird der gesamte Betrag für den Bettnässer-Alarm erstattet! Um genau zu sehen, was Ihre Krankenkasse erstattet, sehen Sie sich unseren Erstattungs-Checker an. Krankenversicherungen haben oft die Einschränkung, dass nur ein Bettnässer-Alarm pro Police erstattet wird. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie mehrere Kinder haben!

Die Rechnung sollte, falls erforderlich, zusammen mit weiteren Unterlagen an die Krankenkasse geschickt werden, damit diese die Erstattung auszahlen kann. Dryly spielt bei der Erstattung keine Rolle.

Kann man einen Bettnässer-Alarm auch ohne ärztliche Überweisung bestellen?

Ja, der Bettnässer-Alarm kann ohne ärztliche Überweisung bestellt werden. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, den Bettnässer-Alarm über das Zusatzpaket Ihrer Krankenversicherung abzurechnen, kann eine Überweisung manchmal eine Voraussetzung für die Erstattung sein.

Wie bekomme ich Geld von meiner Versicherung zurück?

Wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft, um herauszufinden, wie das funktioniert. In der Regel erfolgt dies über eine Schaden-App, für die manchmal zusätzliche Dokumente erforderlich sind.

Mein Krankenversicherer lehnt meine Rechnung ab

Adresse und Rechnungsangaben

Möglicherweise können wir dies für Sie korrigieren. Bitte notieren Sie sich die korrekten Informationen und geben Sie sie uns zusammen mit der Rechnungsnummer.

Name und Geburtsdatum des Kindes

Möglicherweise können wir dies für Sie korrigieren. Bitte notieren Sie sich die korrekten Informationen und geben Sie sie uns zusammen mit der Rechnungsnummer.

Auf der Rechnung steht nirgendwo ein "Lieferdatum".

Das passiert manchmal, wenn die Krankenkasse unsere Rechnungen genau prüft. Wir können die Rechnung anpassen. Bitte geben Sie auch die Rechnungsnummer an.

Ich habe keinen Anspruch auf Erstattung, was nun?

Das ist ärgerlich. Wir tun unser Bestes, um die Kosten für den Dryly® Urinator so niedrig wie möglich zu halten. Schauen Sie sich ruhig in unserem Webshop um. Schon ab 179 € können Sie gemeinsam mit Ihrem Kind mit dem Töpfchentraining beginnen!

Medizinisches Fachpersonal

Ich bin Mediziner und möchte mehr Informationen über das Produkt

Sie können sich an den Kundendienst wenden (klantenservice@dryly.com).

Die Dryly-Website

Kann ich zwei verschiedene Größen in einem Starterpaket bestellen?

Derzeit ist es nicht möglich , zwei verschiedene Größen in einem Bettnässer-Alarm-Paket zu bestellen. Die Unterwäsche kann jedoch separat in einer anderen Größe bestellt werden.

Warum muss ich den Namen und das Geburtsdatum meines Kindes eingeben?

Diese Daten sind wichtig für die Krankenkassen, denn ohne diese Daten zahlen sie nicht aus. Dryly hält sich an die Richtlinien, die im AVG festgelegt sind.

Ist der Dryly Bettnässer-Alarm auch im Ausland erhältlich, wo es keine Zahlungsmöglichkeiten gibt?

Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Ihr Land an. Wir werden dies gerne weiter prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Keine Auftragsbestätigung erhalten

Es ist möglich, dass bei der Bestellung eine falsche Mailadresse vermerkt wurde oder unsere Mail in die Junkmail gelangt ist. Wir können dies überprüfen, indem wir kontrollieren, welche E-Mail Adresse im Kundensystem hinterlegt ist. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.

Ich möchte den Bettnässer-Alarm zurückgeben, wie kann ich das tun?

Wenn dies innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen geschieht, ist eine Rückgabe auf eigene Kosten möglich. Um die Unterwäsche zurückzusenden, muss sie natürlich unbenutzt sein. Es ist jedoch wichtig, dass der Dryly-Kundendienst seine Zustimmung gibt. Sie können den Kundendienst anrufen. Unser Kundendienst wird Ihnen dann erklären, wie Sie das Rückgabeverfahren einleiten können. Unser Rückgabeformular finden Sie auf der Website. Füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.

Rückgabeverfahren

Bei einem Rückgabewunsch wenden Sie sich bitte immer an den Kundendienst. Wir werden dann untersuchen, was falsch ist. Wenn der Dryly Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert, fällt dies unter die Garantieregelung. Wenn ein Problem auftritt, das unter die Garantie fällt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie das Gerät kostenlos zurückschicken können. Es ist wichtig, dass Sie das Rückgabeformular von der Website beifügen.

Garantie

Dryly verpflichtet sich, die Qualität seiner Produkte jeden Tag aufs Neue zu gewährleisten. Es kann vorkommen, dass Ihr Dryly Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert.

Dryly gewährt eine Garantiezeit für Elektronik von 6 Monaten und für Unterwäsche von 3 Monaten nach Erhalt des Bettnässer-Alarm durch den Käufer. Die Garantie deckt Herstellungs- und/oder Materialfehler sowie durch normalen Gebrauch verursachte Mängel ab. Dies liegt im Ermessen von Dryly.

Ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstehen. Garantieleistungen können gegen Vorlage der Rechnung in Anspruch genommen werden. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen durch Dritte vorgenommen wurden, wenn der Benutzer eine Windel über der Hose mit dem Sender getragen hat, wenn der Bettnässer-Alarm über einen Wiederverkäufer (z.B. Marktplatz) erworben wurde und wenn es zu einem Wasserschaden gekommen ist.

Wenn Ihr Bettnässer-Alarm nicht richtig funktioniert, melden Sie Ihre Beschwerde bitte unserem Kundendienst. Halten Sie Ihre Rechnung bereit.

Mehr als 20.000 Kinder wurden durch Drylys Ansatz innerhalb von 8 Wochen zur Toilette gebracht!

Weitere Fragen?

Gibt es weitere Fragen, die derzeit nicht in den häufig gestellten Fragen enthalten sind? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

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