Rückgabe

Wir sind Dryly und ohne das Vertrauen unserer Kunden gäbe es uns nicht! Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ist unser Kundendienstteam werktags von 9 bis 17 Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alles über Rücksendungen. Das Dryly-Kundenserviceteam setzt sich mit Leidenschaft dafür ein, Eltern und Betreuer bei Fragen oder Beschwerden bestmöglich zu unterstützen.

Haben Sie eine Frage oder eine Beschwerde? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie unseren Kundendienst an oder schicken Sie eine E-Mail.

Rückkehr

Nach Erhalt haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit, um Ihren unbenutzten Kauf an Dryly zurückzusenden. Wenn die 14 Tage verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Im Falle eines Umtausches schicken wir Ihnen die Ersatzprodukte kostenlos zu.

Möglicher Grund für Rücksendungen:

Falsche Größe der Unterhose

Sie haben eine Bestellung erhalten und stellen fest, dass die Peeweigh-Hose nicht richtig passt? Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen Hosen annehmen. Wenn die Dryly-Hose ungetragen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen eine Rücksendenummer und schicken Ihnen so schnell wie möglich die richtige Größe zu!

Fehler in der eingegangenen Bestellung

Stimmt etwas nicht mit der Bestellung, die Sie erhalten haben? Haben Sie die falsche Größe der Dryly-Hose von uns erhalten oder fehlt etwas? Wir bemühen uns um Perfektion! Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn wir Sie bitten, etwas aufgrund eines Verpackungsfehlers zurückzuschicken, erstatten wir Ihnen immer die Versandkosten.

Problem mit dem Dryly Bettnässer-Alarm

Wir sind stolz auf unseren Bettnässer-Alarm und helfen Kindern, auf spielerische Weise trocken zu werden. Es kann immer wieder vorkommen, dass Sie Probleme mit einem Teil des Bettnässer-Alarmen haben. Wir sind werktags von 9 bis 17 Uhr für Sie da und geben Ihnen Tipps für ein angenehmes Erlebnis.

Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass ein Teil des Bettnässer-Alarms innerhalb der Garantiezeit nicht funktioniert, bieten wir Ihnen einen Austausch an. Wir nehmen das defekte Teil gerne zurück, damit wir lernen können, zukünftigen Benutzern ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir werden die Versandkosten erstatten.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Verfalls

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Außerdem kann ein etwaiger Rabatt, z. B. aus einem Kombipaket oder einer Rabattstufe, verfallen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Unsere Rücksendeadresse

Dryly B.V.
Ambachtweg 2
5731AG, Mierlo
Die Niederlande

Sie haften für jede Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

  • Ich hätte nie gedacht, dass ein Trockenpinkel-Alarm ein Geschenk des Himmels sein würde! Ein Wecker in Form eines Kuscheltieres und keiner sieht, dass man einen Bettnässer-Alarm im Zimmer hat. Wir haben ein Paket mit 4 Hosen bestellt war billiger als einzeln und dann leider keine Erstattung von der Versicherung dachte ich zuerst, ganz schön viel Aufwand aber eigentlich kann man das Geld abziehen.
    Ilona Meijer
  • Tolles Programm! Top System für unseren kleinen Sohn. Nur die Hosen sind recht klein und schade, dass wizzu nur 1 Alarmton hat. Ansonsten ein tolles Programm.
    Rhiannon
  • Versand dauerte ein bisschen lang, aber ihr Produkt ist erstklassig! Tochter liebt es mit dem Spielzeug und die App und ist super motiviert teilweise wegen ihm!
    Jessica
  • Was für eine tolle Erfindung!!! Ich war anfangs misstrauisch gegenüber dem Bettnässer-Alarm, aber schon nach 1 Woche Benutzung sahen wir Fortschritte. Inzwischen gehen beide Söhne mit Drylys Bettnässer-Alarm aufs Töpfchen. Ein großes Plus für die lustige Methode und den spielerischen Ansatz!!! Dryly, danke für deine Erfindung.
    Fam. L
  • Unser 7-jähriger Sohn nässte jede Nacht so oft ins Bett, dass keine Windel es verhindern konnte. Als wir auf Facebook auf dryly stießen, waren wir zunächst etwas skeptisch. Da wir so verzweifelt über die Situation waren, beschlossen wir, trotzdem einen dryly Bettnässer-Alarm zu kaufen.
    Danique
  • Nachdem ich auch eine E-Mail an dryly geschickt habe, haben sie mich nett angerufen und mich durch das Programm geführt, das Gerät funktioniert jetzt einwandfrei. Der Telefonsupport ist wirklich perfekt dieser Mann hat sich die ganze Zeit genommen
    Maximus
  • Die Einrichtung des dryly war anfangs etwas schwierig, weil es unser WiFi-Netzwerk nicht erkennen konnte. Aber nach einem Anruf beim guten Kundenservice funktionierte das System nach einem Reset einwandfrei. Die App arbeitet mit einem Belohnungssystem, so dass wir gerne loslegen wollten. In den ersten paar Nächten erhielten wir jede Nacht 2-3 Meldungen über einen Unfall.
    A. Velstra
  • Die 5-jährige Tochter war jede Nacht nass, deshalb haben wir das Dryly bestellt. In der ersten Woche ist sie trotz der Vibrationsfunktion nicht aufgewacht. In der 2. Woche war das anders und sie wachte zwar durch den Alarm und die Vibrationsfunktion auf, aber in einem nassen Bett. In der 3. Woche wachte sie sofort vom Wecker auf, sobald ein Tropfen in der Hose war, was sie dazu veranlasste, anzuhalten und zur Toilette zu gehen.
    C.V.